そもそも「組織をつくる」ってどういうこと？具体的に何をつくるのですか？
「矢田先生、何が起きているのでしょうか？」 年商６億、社員４０名のＩＴ系サービスＳ社長の言葉です。 この時、創業から５年、目標は上場でした。 社長は言葉を続けられます。 「会社の至る所で問題が勃発しています。昨年までは順調だったのです。何を間違えたのでしょうか？」 矢田は...
社内
強い組織づくりは社長主導で行うと失敗する
メンタルヘルス対策は、人事総務部門を中心に産業医やその他、産業保健師や心理士などのスタッフなどの専門家が連携して行うものですが、社員がイキイキ仕事に熱中できる職場環境づくりは社内チームが中心に行うことをお勧めしています。 それには理由があります。自らが働く職場環境を良くし...
チェーン店舗で業務改革が進まない理由
「こういう什器を入れれば生産性が上がるから、やればいいじゃないか？と言っても、なかなかやろうとしないんです」 先日、ご相談にお見えになった経営者からのご相談です。 改装時点検で、ちょっとやれば直ぐに、改善できそうなことがあるのに、誰もやろうとしないため生産性が上がらない。...
簡単で効果的な社内コミュニケーション法
人財育成という観点において、スタッフとのコミュニケーションは非常に重要なものです。 同じような話を何回もお伝えしていますので、もう聞き飽きたという向きもあるかもしれませんが、本当に重要なことなので繰り返しお伝えします。 私が関わる店舗ビジネスでは、お客様とのコミュニケーシ...
失敗を踏み台にして、収益を伸ばし続ける
「こちらの会社では広告予算の上限がないんです！」 あるウェブ戦略関連のセミナーに参加していた時のこと。主催者が広告運用をサポートして、急速に売上げを伸ばしたクライアントさんでは、「今月はいくらまでなら広告宣伝費を使っていいという上限が決まっていない」というお話をされていま...
第76話：失敗と成功を分かつ、たった１つの施策とは？
「成功する最短のやり方がわかりました！」「なるほど、それしか道はないですね！」とは弊社顧問先様である経営者・経営幹部・現場スタッフの方々がコンサルティングの現場で異口同音に口にする言葉。 業種・業界・企業規模を問わず、中小企業から上場企業まで... 失敗と成功を分かつ、た...
営業マンが辞めた時の正しい対処
「半年間で営業マンが次々と辞めてしまいました。補充したいのですが、なかなか採用できなくて… 何か人が集まる募集方法はないでしょうか」 お答えする前に、どうも引っ掛かったので、お尋ねさせてもらいました。 「なぜ、立て続けに営業マンが辞めていったのですかね？」と。 辞めていく...
リテンション（従業員定着）施策と多店舗展開
人不足はますます厳しくなってきます。そんな中、各社従業員の働き方の見直しに本格的に取り組み始めています。労働環境の整備が従業員の定着に大きく影響することは色々な調査でも取り上げられています。 ますます、働く人の流動化が進むと言われています。 ２０１１年４月調べ ですがフー...
ニュースレター、飲み、ゴルフはもうやめてもいいですよ。「人間関係」や「人間」を売らなければならない根本的な理由とは？
「矢田先生、私の生活はこれでいいのでしょうか」 その日のコンサルティングの資料を準備していると、Ｔ社長が口を開きました。 私は、驚いて顔を上げると、そこには少し元気のない社長の顔があります。 Ｔ社では、仕組みも回り、売上げも順調に伸びています。 社長、少し間を置き、言葉を...
社長の我慢と本気度が試される 真の「職場改革」
メンタルヘルスにこれまで熱心に取り組んでこられた人事の方のご発言です。 「これまでは、メンタルヘルス不調者とその予備軍への対策にのみ力を注いできました。一人でも不調者を出さないよう、復職は100％成功させることばかりに気を取られていましたが、業績を伸ばすためには全社員が自...