ムダな営業活動で疲弊しないための思考法
「自社の強みも打ち出せないままセールスをさせるのは、（営業マンが）あまりにも気の毒です」先日、地方講演した際に私が話した言葉に、リフォーム業を営む経営者が反応し、共感してくれたようです。 「たしかにその通りです。ウチは、成果を出す営業とそうでない営業との差が顕著です。しっ...
お金
オレの商品を特別にする秘密は、“感動”。
「ア～ァ、感動がないんだよな〜、このそば。」「えっ？、感動ですか？」「いや～、なにも、高級な蕎麦を食べたいんじゃないんだ。普通に食べて、普通に『あ〜、美味しかった』とおもう、それが“感動”だとおもうんだ。食べて、失敗したと思う蕎麦には、感動がないんだよ。」T社は、産業廃棄...
価格競争、値引き要求、原因は〇〇が正しく顧客に伝わっていないから
『うちの業界は値引き要求が厳しくて』『競合との価格競争が激しくて』とこの言葉を発しているようなら、自社の事業自体の見直しが必要となります。正しく認識すると、「うちの業界」すべてで値引き要求が厳しいのではなく、「うちの会社」に対し厳しいのです。 我々中小企業は、必...
お客様から「安心な店」と言われるためには？
お客様は、お金を使うときには少なからず「失敗したくない」という気持ちが働きます。そのため、外食や出前・宅配でも美味しい店、コストパフォーマンスのいい安心できる店を選ぶために、お客様は食べログやSNSの他のお客様の声を大いに参考にしています。しかし、それはあくまでも他人様の...
ネットワークビジネスは誰に誘われるかで人生が変わる！
先日もこんな方から相談が来ました。「ネットワークビジネスは私もいい仕事だと思って３社試しましたが、すべてしっくり来なかったんです。一つはなかなかいい商品でしたが高額でどのように広げたらよいか教えてもらえなかった、もう一つは商品は良かったけど上の人がお金儲けで私を利用したか...
稼げるカウンセラーになるための思考法
カウンセラーが開業してすぐに直面する問題とは何でしょうか？それは、思ったようにクライアントが来ないというものです。開業カウンセラーさんにセミナーや相談会で直接悩みを聞いてみても「集客」の悩みが最も多いです。集客の悩みでもカウンセラーさんによってタイプが3パターンあります。...
１０億持っていても不安なのは、将来が見えないからです。
「泣き言ばかりで申し訳ないが、本当に体調が悪くてね、話を聞いても理解力がなくって、書類を読んで理解する力が、本当に無くなってしまってねー。」都市銀行マン２名が、がっかりして今までの説明は何だったのかとしょげています。時間をかけて投資プランの作成をしてもらったのから、そのプ...
お客様に支持される店になるためにすべきこと
「先生、うちは、店舗規模が大きくないから、販売員の接客力で買い上げ点数アップで収益力を高めたいんですよ。」あるチェーンの経営者からのご相談です。--------お客様に店舗を選んでいただく基準はありますか？「うーん、そこは、中々日々の業務が忙しくて手つかずの状態です」と歯...
「社外研修で職人社員は変わるのか」
ゲリラ豪雨で、比較的雨の少ない弊社地域も思ってもみない大雨に見舞われました。「村松さん、雨が漏るよ！！」夜遅くに電話が鳴りました。屋根の仕事柄、緊急発進で現場に急行し、即、状況確認をしてきました。直販化のノウハウで、お客様宅と弊社の距離が近くないと出来ない事なんですが。あ...
第23話：無料のモノこそ本気で売る意味とは？
先日、ある顧問先様で「“集客商品”と“収益商品”は別物、この２つを明確に分けること」とお伝えしました。“集客商品”は文字通り「集客するための商品」であって、そこで利益を取ろうと考えてはいけない商品です。そして、“収益商品”は「利益を取るための商品」であるので、利益率の高い...