商品リニューアルによる収益上昇スパイラルの法則
「主力商品をリニューアルして復活ヒットさせるためには、やっぱりマーケティング的なことが大事っていうことですかね? どうもそこが下手くそで・・・」。 わたくしどものスポットコンサルティングにいらした経営者さまのご質問です。スポットコンサルティングではこちらからヒアリングする...
経営者
第65号:リピーター育成の為に最も重要となるサービスの基準
「お客様が減少傾向で、サービスの品質を向上しなければいけないと思うが、なかなかアルバイトさんの教育がうまくいかなくて困っている」と、飲食チェーン店経営者さんから相談を受けました。 飲食業界は人材不足が深刻な状況の上、定着率も悪くなっているので、その中で人材育成をしていくこ...
「また良くなるだろう」は絶対に良くならない！
「ちょっと前までは売れていましたからね。きっとまた売上は戻るだろうと思っていたんですよ」こんなお話を経営者から聞くことがあります。 そして、この後には決まって「でも売上は芳しくありません」と話が続きます。 売上がよかった頃の記憶は強く印象に残りますから、景気が少し回復すれ...
いつやるのか
九州、四国、本州、それに北海道と、過去一度もなかったコースをたどった１８号台風。大型で強いと何度も報道が流れ、連休中はヤキモキしました。屋根屋の弊社は、神経ぴりぴりの三連休でした。幸い、私の地域では、強風による多少の被害で済んだようでしたが、皆さんの地域はどうでしたか？仕...
「成長チェーンは一人一人を尊重することで生産性を向上させる」
「 売上に合わせ、人件費は変動させていかなくてはと思うのですが、現実的にどうやればいいのでしょうか？」 ご相談にお見えになった、経営者からのご質問です。 -----人件費を単に、売上に合わせ調整することはできません。ときっぱり申し上げました。 人件費は、無理に調整しよう...
生産性が上がらない３つの要素を仕組みで打ち砕く！
ある業界でトップランナーと称され、その会社の名前を出せば「あの会社」とあこがれを持って称される会社のＳ社長。先日ふと社長の人生のターニングポイントの話を伺っていましたら、いつのまにか会社のターニングポイントの話に切り替わりました。 そして、「あの仕組み導入して、業績が加速...
継続的に部下を成長させる秘訣
経営者から、不思議な悩みを打ち明けられることがあります。 先週も、飲食レストラン業の経営者から次のような相談を受けました。 「当社は優秀な社員を店長にすることにしています。ですから社員はプレイヤーの仕事を一生懸命覚えて、早く店長になろうと努力します。その成長のスピードは他...
和魂洋才をアレンジする―何を温存し何を取り入れるのかは経営者の課題―
「和魂洋才」という言葉があります。その意味については ―日本古来の精神を大切にしつつ、西洋からの優れた学問・知識・技術などを摂取・活用し、両者を調和・発展させていくということ― と解説されています。 読んでおわかりの通り、かつて欧米の文化や技術をどんどん取り入れ、学習して...
進行中の開発のマネジメント、経営者がなすべきこととは？
当社にご相談に来られる経営者の方の中に、進行中の開発のマネジメントで悩まれている方が多くいらっしゃいます。実は、ここで悩まれる方のほとんどは、ご自身が開発を経験されていない方達です。 基本的に開発者に任せているが、なかなか開発の成果が出ずに困っている。口を出そうにも開発の...
億越えしたのに、なぜ、利益も給与もふえないか？
「なんだよ、税金払ったら、手もと資金がスッカラカラン！ 社長借入がふえたって、結局俺の労働は、会社への奉仕になっているってことですよね、これじゃ、タダ働いているだけのたこつぼ労働者と同じ、子供が継がないというわけだ。」 決算というと、税理士先生から今年の売上・利益について...