透明資産経営｜なぜ、同じ制度を導入しても、定着する会社と形骸化する会社が分かれるのか？

こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。

透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築きあげられ、商品・サービスの独自性が強化されます。そして、持続的成長につながる経営の仕組です。

「制度自体は悪くないはずなんですが、どうも定着しないんですよね」

人事制度、評価制度、1on1、OKR、理念浸透の仕組み、社内研修制度。
経営の現場では、同じような制度を導入しているのに、ある会社では自然に根づき、別の会社では形だけ残って機能しなくなる、という現象が日常的に起きています。

多くの場合、その原因は「人の問題」や「運用の甘さ」に求められます。
現場が理解していない、管理職の力量が足りない、教育が不十分だった。
確かに、それらは一因ではあります。しかし、それだけで説明しようとすると、どうしても腑に落ちないケースが残ります。なぜなら、同じ人材、同じ管理職、同じ制度であっても、会社が変わると結果がまったく違うことがあるからです。

ここで視点を一段引き上げてみる必要があります。
制度が定着するかどうかを分けている本当の要因は、「制度と空気の相性」です。

制度は、単体では機能しません。
必ず、その制度を支える空気の上に乗って初めて意味を持ちます。
空気と不整合を起こした制度は、どれだけ正しく設計されていても、必ず形骸化します。

たとえば、「挑戦を評価する制度」を導入した会社を考えてみましょう。
制度上は、新しい提案やチャレンジを高く評価すると書いてある。
しかし、日常の空気がどうでしょうか。失敗した人が陰で評価を落とされる、会議では無難な意見が歓迎される、上司が「余計なことをするな」と無意識ににじませている。
この空気の上で「挑戦を評価する制度」を動かそうとすると、現場はどう反応するでしょうか。

答えは明白です。
制度は見られますが、使われません。
人は制度の文言ではなく、空気に従って行動するからです。

心理学の観点から見ても、人は公式ルールよりも「暗黙のルール」を優先します。
組織の中で本当に守られているのは、就業規則よりも、「こうすると嫌われる」「ここまでは許される」といった空気の境界線です。
制度が空気と矛盾した瞬間、制度は信用を失います。

制度が定着している会社では、逆の現象が起きています。
制度を導入する前から、すでに似た行動が空気として存在している。
制度は、その空気を言語化し、再現性を高める役割を果たしているだけです。

評価制度がうまく機能している会社では、評価面談の前から、日常的なフィードバックが行き交っています。
1on1が形骸化しない会社では、普段から上司と部下が短い対話を重ねています。
制度は「新しい行動を無理に生み出す装置」ではなく、「すでにある行動を安定させる補助輪」なのです。

ここで重要なのは、制度導入の順番です。
多くの会社は、空気を変えるために制度を入れようとします。
しかし実際には、空気がある程度変わってから制度を入れたほうが、圧倒的に定着します。
順番を逆にすると、制度が空気に潰されます。

では、空気とは何でできているのでしょうか。
それは、日々の小さな反応の積み重ねです。
部下が意見を言ったときの上司の表情、失敗を報告したときの最初の一言、会議で異論が出たときの空気の揺れ。
こうした瞬間の積み重ねが、「この会社ではどう振る舞うのが正解か」という無言の共通認識をつくります。

制度が機能しない会社では、制度とこの無言の共通認識がズレています。
だから現場は迷い、結果として「今まで通り」が選ばれます。
人は怠けているのではありません。空気に忠実なだけなのです。

透明資産経営の視点に立つと、制度設計の問いは変わります。
「どういう制度を入れるか」ではなく、「この制度は、いまの空気の上に乗るか」。
もし乗らないのであれば、制度を疑う前に、空気を整える必要があります。

空気を整えるとは、派手な施策を打つことではありません。
評価の場での一言を変える、会議での反応を変える、失敗の扱い方を変える。
こうした小さな変化が積み重なることで、制度が生きる土壌ができます。

制度は魔法の杖ではありません。
制度は、空気の上でしか生きない。
この前提に立ったとき、制度導入は「改革」ではなく、「仕上げ」の工程になります。

同じ制度なのに、なぜ結果が違うのか。
その答えは、制度の中身ではなく、その下に流れている空気にあります。
透明資産とは、制度を機能させるための“見えない基盤”そのものなのです。

ー勝田耕司