透明資産経営｜組織が硬直する本当の原因はルールではなく安心の欠如にある

こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。

透明資産とは、業績に影響する空気感を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築きあげられ、商品・サービスの独自性が強化されます。そして、持続的成長につながる経営の仕組です。

最近、組織がなんだか動かなくなった!?

新しい提案が減り、会議は予定調和で終わり、誰も反対しないが誰も踏み込まない。そんな空気を感じたことはないでしょうか。多くの経営者は、その原因をルールや制度に求めます。縛りが多すぎるのではないか、裁量が足りないのではないか、と。

しかし、現場を丁寧に見ていくと、別の答えに行き着くことが少なくありません。
組織が硬直する本当の原因は、自由がないことではなく、安心がないことです。

ルールが多くても、驚くほどしなやかに動く組織があります。一方で、ルールを減らし、裁量を与えたはずなのに、かえって動かなくなる組織もある。この違いを生んでいるのが、安心感の有無です。

人は自由になると動く、というのは半分正しく、半分間違っています。正確には、人は安心して初めて自由に動けるのです。安心がない状態で自由だけを与えられると、人は動けません。なぜなら、その自由が評価や責任の不安と直結してしまうからです。

組織が硬直している場面を思い浮かべてみてください。

誰もがルールを理由に行動を止めていますが、その裏側には、別の感情があります。失敗したらどうなるのか、間違った判断をしたら評価はどうなるのか、上司はどう受け取るのか。こうした不安が積み重なり、結果として「動かない」という選択が最も安全な行動になっているのです。

心理学の研究でも、人は不確実性が高い環境ほど、行動を抑制する傾向があることが分かっています。特に、自分の行動がどのように評価されるかが読めない場合、人は挑戦よりも現状維持を選びます。これは怠慢ではなく、生存本能に近い反応です。

組織が硬直している会社ほど、「自由にやっていい」「もっと主体的に」といった言葉が頻繁に使われます。しかし、言葉とは裏腹に、実際の空気はどうでしょうか。失敗した人が会議で詰められていないか、うまくいかなかった試みが静かに無かったことにされていないか。こうした扱いが続くと、自由という言葉は、リスクを押し付ける合図に変わってしまいます。

安心の欠如は、静かに組織を固めていきます。誰も反対しないが、誰も本音を言わない。誰も失敗しないが、誰も挑戦しない。表面上は秩序が保たれているように見えますが、内側ではエネルギーが循環していません。これが、硬直した組織の典型的な姿です。

一方で、安心がある組織では、ルールはあっても窮屈さを感じにくい。なぜなら、そのルールが人を縛るためではなく、守るために存在していると理解されているからです。判断に迷ったとき、相談できる。失敗したとき、理由を説明できる。こうした安心感があると、人はルールの内側で、最大限に工夫し始めます。

ここで重要なのは、安心とは甘さではないという点です。

何をしても許される状態は、安心ではなく無秩序です。本当の安心とは、行動の結果が予測できることです。成功したときだけでなく、失敗したときにも、どう扱われるかが分かっている。この予測可能性が、人の背中を押します。

経営者や管理職が無意識につくってしまいがちなのが、「結果は自己責任」という空気です。責任を明確にすること自体は悪くありません。しかし、その言葉が安心を伴っていないとき、責任は萎縮を生みます。結果だけを切り取って評価される空気の中では、人は挑戦を避けるようになります。

安心がある組織では、結果だけでなくプロセスが見られています。なぜその判断をしたのか、何を考えて動いたのか。この問いが自然に交わされていると、たとえ結果が伴わなくても、行動は無駄になりません。学びとして組織に残ります。この積み重ねが、硬直とは正反対の状態を生み出します。

透明資産経営の視点で見ると、安心とは空気の設計物です。

偶然生まれるものではありません。日常の反応、言葉の選び方、沈黙の扱い方。その一つひとつが、安心をつくるか、不安をつくるかを決めています。

例えば、部下からの報告に対して、最初の一言が何か。なぜそうなったのか、と詰めるのか、まず状況を聞くのか。この違いは小さく見えますが、空気には大きな影響を与えます。安心がある組織では、報告が早く、情報が正確です。不安がある組織では、報告は遅れ、情報は加工されます。

組織が硬直していると感じたとき、ルールを壊す前に、安心を点検する必要があります。人は縛られているから動かないのではありません。守られていないと感じているから動かないのです。

自由とは、ルールがない状態ではありません。安心の上に成り立つものです。安心があるからこそ、人はルールを越えて考え、枠の内側で創意工夫を始めます。安心がなければ、どれだけ自由を与えても、行動は止まります。

行動が止まる空気の正体は、見えない不安です。その不安を放置したままでは、どんな改革も表面的なものに終わります。逆に、安心を取り戻した瞬間、組織は驚くほど柔らかく動き始めます。

透明資産とは、こうした安心を意図的につくり、維持し、育てていく経営の考え方です。ルールを疑う前に、空気を疑う。自由を与える前に、安心を設計する。この順番を間違えないことが、組織を硬直から解放する、最も確実な道なのです。

ー勝田耕司