セールスの技術よりも大事なこと
小売、飲食、サービスといった店舗ビジネスでは、お客様が実際にご来店されてからモノ、サービスを購入、利用し、帰られるまでの店舗体験はやはり非常に重要なものとなります。 店舗が行う様々な情報発信でその店のことを知り、ご来店をされるわけですが、上手く集客できたとしても実際の店舗...
経営者
品質問題の発生、そのとき経営者が絶対にしてはならないこととは?
先週、某社が民事再生法申請に向けて最終調整に入ったとことが大きく報じられました。申請されれば、製造業の戦後最大の倒産になるとのこと。 人命に関わった件であり、軽々に発言することはできませんが、商品開発にチャレンジする立場から、品質問題が起こった時に経営者の方に絶対に取って...
会社を弱体化させる後継社長の考え方
当社では、「儲かって、潰れない」「利益を出して、お金が残る」強い財務の会社づくりのご支援を通じて、次世代経営者の事業を通じた夢実現のご支援を日々させて頂いているのですが、お話を伺っていく中で、多くの社長が財務に対して間違った認識を持たれていることに気付かされます。そして、...
社員の心を豊かにする「働き方改革」を実現させるポイント
政府が掲げる「働き方改革」。様々な議論と改革が進んでいます。時短勤務、在宅勤務、残業規制など制度上の仕組みが整ったとしても、経営者として本来考えるべきは、「社員の心にとって望ましい働き方」という視点です。 メンタルヘルス対策も同様で、休職や復職に関する支援などの制度がある...
企業にとっての「死」をどう回避するか
「このまま惰性で業務をこなしていくだけではまずいと感じました。」— 30代前半の若さで起業してから今年で30周年を迎えられた、あるサービス業の経営者のお言葉です。 先日、とある経営者のための朝会で5分間スピーチを突然振られ、朝からこんな話題もどうかと思いながらも「企業の死...
なぜ製造業では、品質保証部が疲弊しているのか？その真の原因はずばり〇〇！
食品メーカー社長から、来期に向けた組織変えの件でご相談をうけました。 そこには、新設部門として、品質保証部があります。 そこで矢田は質問をさせていただきました。 「品質保証部って、何をする部門ですか？」 最初は何を？という顔の社長も、少しの説明でこの質問の趣旨を理解されま...
「顧客視点で人時生産性を上げる」
「センセイ、品切れの改善方法って、こうやって改善していくんですね」とあるチェーンの経営者の一言です。 ローカルチェーンとして頑張っておられる、地域ナンバーワン企業の社長との会話です。 前日に調査した、品切れ一覧表をもって 地区部長と一緒に店を見て回りました。 ------...
2017年11月16日（木）開催 「アクディブメンタル」体制をつくる５大戦略セミナー
【脱メンタルヘルス】の画期的手法 言うまでもなく中小企業にとって人財は宝です。たった一人のメンタル不調者がいれば、そこに巻き込まれる社員が出るため多大な損失を被ることになります。 この対策に多くの企業が膨大な時間とコストをかけていますが、今、「予防手法」しかも「業績向上に...
2017年9月21日（木）開催 「アクディブメンタル」体制をつくる５大戦略セミナー
【脱メンタルヘルス】の画期的手法 言うまでもなく中小企業にとって人財は宝です。たった一人のメンタル不調者がいれば、そこに巻き込まれる社員が出るため多大な損失を被ることになります。 この対策に多くの企業が膨大な時間とコストをかけていますが、今、「予防手法」しかも「業績向上に...
2017年7月20日（木）開催 「アクディブメンタル」体制をつくる５大戦略セミナー
【脱メンタルヘルス】の画期的手法 言うまでもなく中小企業にとって人財は宝です。たった一人のメンタル不調者がいれば、そこに巻き込まれる社員が出るため多大な損失を被ることになります。 この対策に多くの企業が膨大な時間とコストをかけていますが、今、「予防手法」しかも「業績向上に...