壊れる前に自ら壊す
私は仕事をするうえで(生活をするうえでも)常に念頭に置いている法則が一つあります。それは「エントロピー増大の法則」です。何だか怪しげで面倒くさそうなネーミングですが、そんなことはありません。物理学の熱力学分野における大原則の一つであり、自然界のすべての物質がしたがう、超重...
私は仕事をするうえで(生活をするうえでも)常に念頭に置いている法則が一つあります。それは「エントロピー増大の法則」です。何だか怪しげで面倒くさそうなネーミングですが、そんなことはありません。物理学の熱力学分野における大原則の一つであり、自然界のすべての物質がしたがう、超重...
先日、ある企画でエステ業界の中で2年連続顧客満足度日本一に輝いた企業の社長と対談をする機会がありました。 その対談の中で、顧客満足度日本一の企業を創る秘訣について聞いたところ、ふたつの重要なポイントが分かってきました。 今回は、その2つのポイントを紹介します。 まずひとつ...
SDGsがもたらすビジネスチャンスはさまざまな分野で顕在化しています。先行的な企業はすでに対応を進め、成果を挙げていますが、経済そのものが拡大する基調にないため二番煎じでは市場を獲得できず、いくら成功事例を学んでも「どうすれば良いのかわからない」と言う状況は解決できません...
SDGsがもたらすビジネスチャンスはさまざまな分野で顕在化しています。先行的な企業はすでに対応を進め、成果を挙げていますが、経済そのものが拡大する基調にないため二番煎じでは市場を獲得できず、いくら成功事例を学んでも「どうすれば良いのかわからない」と言う状況は解決できません...
日頃お付き合いのあるクリエーターNさんに、当社クライアント企業に関わるある案件で見積りを依頼したときのことです。 「Nさん、前回似た案件の時に〇〇万円でしたので、今回も同じ金額でいけますか?」 「園さん、ちょっと待ってください。今回は30%アップでお願いしたいです。ダメで...
時代が変わる。ゆえに、新しいものをつくる。新しい仕事をつくる。新しい顧客をつくる。これが「正解」のように言われています。その理由は、「生活者の価値観が変わったから」「人のライフスタイルが変わったから」「時代の流れと合わなくなってきたから」などなど、まことしやかに説明されま...
中小企業の社長様3年後、どんな会社になっていたいですか? どんな社員や顧客やパートナーに囲まれていたいですか? コロナ禍に明け暮れた1年でした。 非対面・非接触にステイホームと、従来では考えられなかった新しい流れが登場。上手に流れに乗った会社、厳しい局面を逆転の発想で乗り...
「先生、仕組化がなかなか進まないです。」 席につくとシステム会社M社長が言いました。 私は、状況を確認させて頂きます。 ・外注業者が機材の設定を間違えたため、現場に駆け付けることになった。 ・本来顧客が行うことを、こちらに依頼してくる。 ・サーバー設定の最終の確認を、社長...
時給2000円払っても経常利益10%出せる仕組みづくり! いま、チェーン業界では、業績躍進の新たな手法として、本質的な店舗経営実態から対策を講じる経営戦略「人時売上最大化」が話題となっています。 「生産性が上がらない問題はどこにあるのか」「これからの業界地図が塗り替わ...
時給2000円払っても経常利益10%出せる仕組みづくり! いま、チェーン業界では、業績躍進の新たな手法として、本質的な店舗経営実態から対策を講じる経営戦略「人時売上最大化」が話題となっています。 「生産性が上がらない問題はどこにあるのか」「これからの業界地図が塗り替わ...