2018年3月30日（金）開催 価値ホスピタリティで収益を最大化させる 5大戦略セミナー
単なるホスピタリティを上げても業績は上がらない、 新しい価値を生む『価値ホスピタリティ』で 収益を最大化させるノウハウを大公開！ ホスピタリティは『おもてなし』といった単なる接客マインドや接客手法ではなく、戦略的にマネジメントに生かすことで収益を最大化する威力を持っていま...
顧客
売上増“仕組みづくり”策定のポイント
先日、主力商品をリニューアルしたい、とのご相談で、ある企業を訪問いたしました。その会社では数ヶ月前から財務コンサルタントのA氏という方が入っておられ、社長曰く「財務の面から“売れる仕組み”を作ってくれるとかで、、、」経営管理部門を統括している専務がセミナーを受けてお願いし...
毎月キチンと試算表が出来ているのにお金が増えないなら、根本原因を探る必要がある。
「お嬢さん、こうやって、お金が増えていきますと、社長さんにこの通帳を見せて上げて下さい。いやー、これは社長さん喜びますよ～！」 経理を担当するお嬢さんに、銀行支店長から、お褒めの言葉が出ました。 お嬢さんとノグチは目を合わせてニンマリです。 この数ヶ月、請求書の出し方、...
顧客満足度を上げながら売上を倍増する方法！
お客様の満足度を上げながら、売上を倍増する方法があります。 しかも、それに対する投資はほぼゼロ円です。 「そんなうまい話があるのか？」と思われるかもしれませんが、 何を隠そう私がこの１０年間のコンサルティング活動で目にしてきた事実です。 それも１度や２度ではありません。 ...
第82号:人材不足の時代に定着率を上げる人材育成法とは
近年、どの職場でも人材不足が深刻な問題になってきております。人材不足のために止む無くお店を閉店しなければならならなくなったという話もよく耳にします。人手が集まらない状況では、欠員募集を目的にした人材募集をするよりも、今いるスタッフの定着率を上げることのほうが優先事項です。...
圧倒的NO1を実現する組織を創れ！ その1 マネジメントの壁を打ち破れ！
コンサルティングを開始して3ヶ月たった、製造業の常務のＹさんが、先日の面談で直属の部長の態度が変わったことを報告して下さいました。 それは、Ｓ部長に起きた変化でした。 Ｙ常務曰く、 「自部門のことは大変熱心だし、成果も上げる。ところが、全社的な視点で考えることができない。...
2018年3月2日（金）開催 社運を賭けた商品の横展開を成功させる 【波及営業戦略】のたて方セミナー
波及営業戦略とは 波及営業とは「あの人（会社）が、この商品を購入しているのなら、素晴らしい商品に違いない」という他の購買行動に影響を与えるインパクトのある顧客を神輿（みこし）に担いで、新規開拓を推し進めていく一連の営業活動です。 セールスで最も効果的に購買意欲を刺激する「...
営業マンがセミナーや研修を受ける時、大切にすべきポイント
「大森さん、先日のセミナーは営業マンにとって非常に勉強になったとの報告を受けました。ありがとうございました」 10月のセミナー後、お邪魔をさせて頂きました社長さんからのお言葉です。 「多少なりともお役にたてたようで安堵しています。ところで、どんなところが参考になったのでし...
インプットだけでは済まない社長の立場―いくら勉強してもアウトプットしなければ意味がない―
以前、お客さんにこんなことを言われたことがあります。 あれは確か、自動車修理業の社長でした。 「先生、知ってるかね。我々の業界は全国でウン十万社、それに対する顧客の数は推定ウン百万人、この客の数が年を追うごとにどんどん減っている。我々の業界が厳しいのは当たり前だ。これから...
通販的「企業存続の極意」
ベネッセコーポレーションの創業社長である福武総一郎氏の「戒め」を、私は通販セミナーの冒頭で紹介することが多い。この3 つの戒めは、福武氏が創業以前に出版社を倒産させた経験から得た教訓だという。 [ 戒め1] 前金主義 [ 戒め2] 無在庫・受注生産・予約販売 [ 戒め...