毎月キチンと試算表が出来ているのにお金が増えないなら、根本原因を探る必要がある。
「お嬢さん、こうやって、お金が増えていきますと、社長さんにこの通帳を見せて上げて下さい。いやー、これは社長さん喜びますよ～！」 経理を担当するお嬢さんに、銀行支店長から、お褒めの言葉が出ました。 お嬢さんとノグチは目を合わせてニンマリです。 この数ヶ月、請求書の出し方、...
お客様
顧客満足度を上げながら売上を倍増する方法！
お客様の満足度を上げながら、売上を倍増する方法があります。 しかも、それに対する投資はほぼゼロ円です。 「そんなうまい話があるのか？」と思われるかもしれませんが、 何を隠そう私がこの１０年間のコンサルティング活動で目にしてきた事実です。 それも１度や２度ではありません。 ...
第82号:人材不足の時代に定着率を上げる人材育成法とは
近年、どの職場でも人材不足が深刻な問題になってきております。人材不足のために止む無くお店を閉店しなければならならなくなったという話もよく耳にします。人手が集まらない状況では、欠員募集を目的にした人材募集をするよりも、今いるスタッフの定着率を上げることのほうが優先事項です。...
改善は出口から
改善をしようとしたらどこから手をつけますか？ 段取替えに時間の掛かる加工設備はついついまとめてつくってしまい仕掛在庫が溜まります。 段取り替え時間を短縮して小ロットでつくろう！と決めても簡単に短縮できません。 いざやろうとすると、時間がない、技術的に難しい、など・・・・...
「売上が上がっても生産性が上がらない理由」
「先生、売上予算は達成出来ても、人時売上となると中々上がらないものです」 とある、チェーンの幹部からのご相談です。 ここ数カ月、気候のせいで売上が良かったのですが、蓋をあけてみると、利益が伸びていない。年間見込みでは減益になりそうとのこと。 どうやら、売上を上げる為に、人...
お客様の「いつでもいいよ」に甘えるな
もうすでに一月も半ば。 年初に立てた今年の目標、計画は順調に進んでいるでしょうか。 日々の工事、内部業務に毎日忙殺されて、思っていた計画通り進まないことがよくあります。一日の使い方がまずいと、どうしても物事が後手後手に回ることがあります。 あなたの毎日は、主体的に先手でゆ...
これからの変化の時代に向けてのカイゼン[24]
【急所８２】 モノを捨てるとチエが出る。空間をつくるとアイデアが生まれる。 この号が今年の最終号になります。一年が経つのは本当にはやいですね！ この時期になると多くの方が自分の仕事場やあるいは自宅の片付けを始められることと思います。そこで今回は整理整頓の整理をテーマに選び...
No.060 経営者は意思決定の目的を誤ってはならない
「意思決定は目的達成のために行わなければならない」と申し上げると、大方の経営者の方は、「バカなことを言うな。当たり前だろう」とおっしゃいます。 しかしそうでしょうか。経営者は皆さん理解されているのでしょうか。 昨年、いろいろな超一流企業でデータ偽装や無資格者による検査な...
繁盛店がスタッフに任せる前に必ずやること
店舗ビジネスにおける人財育成で重要な事柄の一つに“任せる”ということがあります。 “任せる”というのは店舗ビジネスに関わらず重要なことではありますが、店舗ではモノやサービスをお客様に直接提供するという点で、すでにその企業の顔になっています。 本人がそう思わずとも、お客様は...
第84話：集客を【仕組み化】する３つの武器
「だから集客できなかったんですね...」「これがないと問い合わせが来ない、売れないという理由が良くわかりました！」「これを使えば自社商品を多くの見込客に告知できますね！」とは、弊社主催のセミナーにご参加頂いた中小企業経営者、グループコンサル・顧問先様の社長・社員様から聞か...