「社外研修で職人社員は変わるのか」
ゲリラ豪雨で、比較的雨の少ない弊社地域も思ってもみない大雨に見舞われました。「村松さん、雨が漏るよ！！」夜遅くに電話が鳴りました。屋根の仕事柄、緊急発進で現場に急行し、即、状況確認をしてきました。直販化のノウハウで、お客様宅と弊社の距離が近くないと出来ない事なんですが。あ...
お客様
知的財産を「なぜ」活用するのか？～社長、短気は損気ですよ！
「後藤さん、先日取得した商標と似た名前でお店を出しているところがあるんです。何とかしたいのですが、どういうことが可能でしょうか？」これは、先日電話で相談を受けたお客様からのご質問です。守秘義務上、詳しいことは控えますが、お客様としては、自分の店の売上や知名度に影響が出ない...
あれもこれも売上は全部欲しいけれど、効率よく利益を出すのが社長の手腕。
「もっと売上は上がるハズなんです！この店舗も、この店舗も！ウチの事業部長達は力がある！だから、各部門の長には、全部やってほしい。全部ですよ。人事も、売上も、売掛金回収も、全部。もちろん設備資金はこっちの役目だから負担はかけないけれど、任せているのだから、やってほしいんです...
営業社員の教育を考える前に一番大切なコト
「長年勤めてくれている社員には本当に感謝していますが、ウチの会社はほとんど教育らしいことを何もしてこなかったので、特に営業については早急に何か考えて行かなければなりません…」 30年以上社長の右腕として活躍して来られた、ある製造会社の部長様からのご相談です。これまで、社長...
いい店＝稼げる店とならない理由
「先生、店舗の人数とかの基準ってあるんですかねえ？」 あるチェーンの経営者のつぶやきです。そのチェーンは売場は整理されてるし、他のチェーンよりも商品量も圧倒的に多くて、ようするに「よくできたお店」です。―――何の問題もないんじゃないですか？私のお手伝いするところなどなさそ...
ホスピタリティで組織価値を上げる方法
ホスピタリティを経営戦略に生かして企業価値を最大化することを『価値ホスピタリティ』と言いますが、その中に『組織価値向上戦略』があります。組織価値を向上させるとは、組織内のホスピタリティを高めて、上司、部下、社員、アルバイト関係なく、全員で力を結集してお客様に向き合い、目標...
第22話：これがなければ集客できない！
先日、弊社主催のセミナーに参加された経営者の方から「そのようなやり方で自社のホームページに大量にアクセスしてもらえるなら、とても安いですね！」というご意見を頂きました。その時にお見せした数値は、弊社でもそのやり方をお伝えしているリスティング広告を使った手法で、３万円弱の広...
知的財産を「いつ」活用するか～社長、マーケティングの時期と連動させてください！
「後藤さん、先日相談した件ですが、バイヤーに商品サンプルを見せたところとても好評だったんです。なので、商品開発を進めようと思うので、正式に知的財産権の調査をお願いしたいのですが」これは、先日あるお客様から依頼された知的財産権調査について、そのお客様がおっしゃった言葉です。...
御社の社員は、経営理念に基づいて行動をしていますか？
ある会社(店）で社員、バイト、パートさんが「みんなで儲けましょう！」という経営理念を聞いて何の違和感もなく受け入れ、「社長がいつも傍にいそうな気がします」と笑顔になったことは前回のコラムで書きました。中小企業だからこそできた、少し変わった経営理念であったのですが、これによ...
暗く重たい会議…やっていませんか？
「ウチの営業は今月も目標達成しないんです。いつも会議では部長が叱咤激励していますが、何とか売上が上がる良い方法は無いですか？」先日、経営者が集まる会でお話しさせていただいた時のこと。その後の懇親会である社長様からのご質問です。売れない営業マンに対して、何か特効薬は無いです...