もらえるものは、もらう!
Fromノグチ 「コロナでね、いい具合に仕事が入ってきたんです。」先週ある社長さんとの電話会話です。 コロナ禍で、売上の下がった業種、旅行業や飲食業を得意先としていた会社社長さん。 その社長さんから、先週電話連絡が入りました。 「ちょっと忙しくなるので、やっておいた方が...
お客様
『ぱっと見』に騙されるな！
マンションリノベーション事業立ち上げの際、気付かない事ばかりで ”しくじり” の連続でした。 部屋まるごとのリノベーション工事は、そもそも壊してみなければ分からない部分があること自体ドキドキな訳ですが、初めての現場では壊した時点で早速やらかしてしまいました。 安全に解体工...
自社商品サービスが選ばれ続けている理由
先日、目下商品リニューアルに取り組まれている社長との面談でのことです。「実はずっと感じていたことですがコロナになってますます確信しました。先生ね、これからはモノじゃなくて、サービスを売る時代じゃないでしょうか・・・」と社長。 作る・売る・捨てる、というビジネスではなく、地...
"売る" "売れる" "売れている" が機能しなければ「ビジネスモデル」とは言えない。
当社はサイトでもお分かりの通り、〈売れるギフト通販研究所〉という屋号でコンサルティング機関を運営をしています。 命名時、あえて売れると頭に付けたのは考え方の根幹に基づく、大きな理由があります。 私が考える売れるという言葉の定義は、売れなければ商売として意味がない！という強...
ゴーストレストランは甘くない。が、成功法則はある！
カタカナにすると、新しい感じがするけれども、ゴーストレストランは宅配代行業者を利用した宅配専門店です。 コロナ禍で来店の売上がダウンすると、テイクアウトやデリバリーを始める飲食店が増えているのは事実です。 ただ、個人店でウーバーイーツに加盟していても月商１０万円前後で苦戦...
いま自社に足りないものはどっち？事業を飛躍的に伸ばすための方針か。それとも、事業を回す仕組みか？
このコロナ禍により方針を見失ったクライアントからの面談の申込が絶えません。 Ｋ社長も、その一人です。 「矢田先生、売上げが昨年よりも３割も下がっています。これまでの成長プランの見直しが必要でしょうか？」 その２時間後には、意気揚々と帰っていきました。 社長という人種は、方...
通りすがりの『住宅団地』にて（２）
出先で造成現場や新築現場に出会うと、ついつい気になってしばし立ち止まってしまいます。 もし、お客様に「どれがいいかアドバイスして欲しい」と言われたら、どこやろう？ 自分ならどの土地押しでその理由はなぜか？ 実際には頼まれてはいないのですが、とりあえず方針を出すのがどうも習...
SDGsで「選ばれる会社」になるには
「西田先生、講義を聞いてSDGsのことが少しずつ分かってきました。業績に直結する話だと分かって、社内の若手も問題意識が高まってやる気を出してくれているようです。」私を駅まで出迎えてくれた指導先の責任者が、会社までの道を運転しながら問わず語りで聞かせてくれました。 今月で採...
お客さんは「何もわかっていないのはあなたの会社だ」と思っていないか？
「技術者が会社の現状を何もわかっていません。何度も説明しているのに、少しも理解できていない。困ったものです。何とかできませんか？」ある社長からの相談です。 ところが、技術社員に聞いてみると、 「会社の現状は理解しているつもりです。何とかしなければと思っています。ですが、何...
2020年11月27日（金）開催 差別化サービスで収益を最大化する5大戦略セミナー
サービス業は接客・サービスで収益が劇的に変わる サービス業と異業種との一番の違いは「労働集約型」であり、そこで働くスタッフが効果的に機能するかどうかによって、生産性や収益に大きな違いを生むという点です。 このように、スタッフの意識や接客サービスにより生産性や売上が大きく変...