アンケート有効活用法
あなたのお店では、お客様の声をどのように吸い上げていますか？ お客様とやりとりする時間が圧倒的に短い出前・宅配ですから、お客様の表情や言葉の端々から店の評価を感じ取ることもできません。 そこで、活用しているのが、お客様からのアンケートです。 アンケートには、選択肢から該当...
お客様
ネット対チラシ
さて今回は、「ネット対チラシ」です。 直接受注の我社には、新規開拓のための専属営業マンは一人もいません。 いませんが、代わりに見込み客が我社を探してくれるように、Webサイトを開設したり、ポスティングや、折り込みチラシを継続しています。 いまどき、チラシ広告など時代遅れだ...
モノだけでなくコトまで商品化できる、カタログギフトの優位性
商売では2月・8月、このニッパチは消費やビジネスが冷え込む時期としてよく言われますね。 昨今、話題沸騰中のサブスクリプションのような定額制ビジネスは、毎月安定した売上を得られる形式なので、大変ありがたい仕組みではありますが、消費者のニーズやウォンツをしっかり汲み取るもので...
高齢化社会に効くキーワード
From ノグチ 一週間程まえ、鎌倉にて、、 ナンで名医がテレビ番組になると思う？ 普通に医者になっている奴が、診断できないからなんだよ。 俺んとこにもいるけどﾈ。 ノグチの周りには、後期高齢者保険該当候補のお客様が、結構数いらっしゃいます。 今日お会いしたお客様もその...
特殊かつ専門的な領域こそ、「専門家」の活用を
「後藤さん、後藤さんのおっしゃる通り、材料費も含め、見直さないといけないところがたくさんあるんです。工場を稼働させたばかりで、仕組については全く手を付けられなかったのですがやっと落ち着いてきたので、専門家のアドバイスいただいて改善をしていこうと思っています」 これは、先日...
社長が注意すべき、社員の意識の切り替えとは
「新入社員が育つか、辞めるか。皆さんにかかっています。」 毎年４月、多くの会社で新入社員が入社します。経営者は、この節目を活用していることでしょう。３月決算の会社は、年度方針・計画の開始を伝達。新入社員を採用した会社は、新人育成に関する訓示を言い渡すケースが多く見られます...
自然と成功へと進む人、失敗へと進む人
今、矢場田は 「安心安定のカウンセラー起業」講座、 カウンセラー専門コンサルティング（定員オーバーのため現在受付中止）、 オンライン講座、会員制 といったサービスを提供しています。 そこでは、カウンセラー起業して成功したい方、社会貢献していきたい方をサポートしています。...
社員の評価基準をどうするべきか？・・・で悩む会社には、根本的な問題があります。それは？！
店舗型サービスを展開するＭ社長が当社に相談に来られました。書かれた課題をみると、「社員」についてのものが多くあります。 そして、質問をされます。 「給与制度を作りたいのですが、どんな基準で社員を評価すればよいのか、解りません。」 この質問から、Ｍ社にどんな問題が起きている...
通販単体で１０億円売上を実現させていくための現実論
ECだけで通販展開している場合、通販年商は5千万円未満が多いかと思います。 そのような中で、通販単体で10億円超えというのは、通販参入する多くの中小企業にとって生半可な数字でないことは十分に承知していますが、一方で成し得ている会社もあります。 その規模まで売上拡大していく...
第134号:市場選択でビジネスの8割が決まる、強みを生かす市場選択
自社の強みを最も発揮できる市場とはどんな市場かわかりますか？ それは、ペルソナ（最重要顧客）の問題に深く共感ができ、そんな人にお役立ちしたいと心から思える市場です。顧客の問題に深く共感できるからこそ、相手の問題をしっかりと受け止めることができます。顧客にとっては自分の問題...