キラーサービスで儲けるための２つの条件
弊社では社名のとおりクライアント企業における「キラーサービス」の開発をご支援しておりますが、「キラーサービス」という言葉が聞きなれないため、どういう意味かとよく聞かれます。 「キラーパス」とか「キラーコンテンツ」というような言葉もありますが、「キラー〇〇」とは「驚異的な…...
サービス
人づくりと仕組みづくり（システム化）と多店舗展開
多店舗展開の為にやらなければいけないことはたくさんありますが、特に重要なのが「人づくり」と「システム化」です。 「人づくり」に関しては皆さん人が育っていないと店舗展開はできないし、売上も確保できないと良く理解されているところです。でもそのために...
第78話：自動的に見込客を見つけ出す３つの機能
「そんなことができるとは！」「初めて知りました！」「Facebook広告って凄いんですね！」etc... とは、先日開催された第６期目となる“集客の仕組み化”グループ・コンサルティングを受講された経営者・スタッフの方々からの声。 何をそんなに驚かれたかと言えば、Faceb...
2018年2月22日（木）開催 競合他社を圧倒する５つの成長戦略
B to B・B to Cに関係なく、毎月５０件〜１００件を超える新規受注をコンスタントに獲得し、１年で売上２倍を達成する“仕組み”を公開！ 「集客できない」「売上が上がらない」と多くの経営者から伺う一方、決して多くない営業マンでコンスタントに毎月５０件以上...
2018年1月26日（金）開催 価値ホスピタリティで収益を最大化させる 5大戦略セミナー
単なるホスピタリティを上げても業績は上がらない、 新しい価値を生む『価値ホスピタリティ』で 収益を最大化させるノウハウを大公開！ ホスピタリティは『おもてなし』といった単なる接客マインドや接客手法ではなく、戦略的にマネジメントに生かすことで収益を最大化する威力を持っていま...
商品リニューアルにおける「売れるデザイン戦略」とは
商品サービスにおいて、また周辺の販促ツールに関して、「売れるデザイン」と「売れないデザイン」があるのか、それともないのか。 これは、最近ご相談を受けた案件です。ある飲食業界に強い大手コンサルティング会社から「デザイン済」として提供された販促ツールで、まったく現場で使えなく...
経営理念は、有っても無くても、どっちでも良い。組織にとって圧倒的に必要なのは・・・。
「道理で、経営理念つくってもピンとこないはずです。」 販促関係サービスＦ社、第一回目のコンサルティングで、Ｆ社長が述べた言葉です。 そして、続けられます。 「一生懸命作って、社員に発表しても、彼らもぽかんとしていました。それはそうですよね（笑）。」 私は、ご進言させていた...
家族経営・個人経営で儲ける
人材不足、人件費の高騰、なにより募集をかけても問い合わせすらないと嘆いている飲食店・小売店がたくさんあります。 ところが、そんなことはどこ吹く風。人材不足などとは一切無関係でしっかりと儲けているお店があります。 こんな話をすると「信じられない」「そんな店があるなら、是非教...
退職者が、あなたの懐具合を大きく改善してくれるワケ
「忙しいから、人を入れないと間に合いません。接客が遅くなると、お客さんを怒らせちゃいますからね。 だって、売上あげるのが、商売でしょう。特に今はイベントを計画しているから。イベントの回数ですか？いえ毎月は出来ないですよ。それは無理。 ウ～ン、人件比率ですか？確かに閑散期だ...
第74号:差別化に成功する経営者と失敗する経営者の違い
先日、ある経営者さんから「自社の生き残りをかけて差別化に取り組んでいるのですが、なかなか自社の強みも見つからず、差別化することがうまくいきません。どのようにしたらよろしいでしょうか」という相談を受けました。 市場が減少していく時代、価格競争に巻き込まれている企業は、ますま...