数字を読む ― 7.3％ ―
この数字は、直近1 年間で買物をしたサイトについて、全国2 万人に行った調査で明らかとなった中小通販サイトの利用率である。楽天市場などの大手モールが87.0％、大手通販サイトが45.2％に対して、中小通販サイトは7.3％で、かなり大手に偏っていることがわかった。これは、E...
信頼
部下が育つ仕組み
「会社で人を育てるのは、その上司の役目ですよね。私は常日頃から、管理者には部下とのコミュニケーションをしっかりとって、部下育成を責任もってやりなさい、と指導しているのですが、先日若手が退職してしまったのです。」・・・先日、経営相談をいただいた社長のお話です。上司に事情を聞...
その話し方では軽すぎます！ エグゼクティブが鍛えている『人前で話す技法』
経営者、上級管理職といった「肩書きがある人」や「公人」が身につけておきたい「信頼される話し方・振る舞い方」の秘訣を網羅しています。自信、落ち着きある「印象づくり」や、「言葉づかい・話題選びの秘訣」など、一通り身につけておきたい技法を紹介しています。 （まえがきより） 日本...
自社の良いところ、常に磨いていますか？
「何が会社の強みですか？と聞かれても…弱いところならいくらでも出てくるんですが」先日ご相談にいらっしゃった社長様のお言葉です。会社が向かうべき将来の方向についてお話をしている中で、やはり自社の力や実績などが活かせる分野が良いですよね～という話題から、得意な分野・活かせる強...
人を育てるシクミを作るとは？
「店の中の雰囲気がいいときに、新しいスタッフを採用したいんです」と社長はいつもおっしゃっています。というのも、この会社が運営する店は、先輩のスタッフが後輩を指導していて、活気に満ち溢れているからです。インストアのメイク担当ならば、電話の受け方から調理から盛りつけまで、デリ...
価値ホスピタリティ『共創価値で収益を上げる！』
ホスピタリティは『おもてなし』といった、単なる接客マインドや接客手法ではなく、戦略的にマネジメントに生かすことで収益を最大化する威力を持っています。この、ホスピタリティで新しい価値を生み出し収益を最大化することを「価値ホスピタリティ」と言います。この価値ホスピタリティのひ...
売りっぱなし営業の破綻
10年前、保険営業で毎日飛込みをしていた頃、「保険屋さんは、契約するまでは一生懸命通ってくるクセに、一度契約をしてしまうとなしのつぶてだからね」と何度も言われたことがあります。その日、その月、売上が上がれば良い、今月のノルマさえ達成できれば良い、そんな風に思う営業マンが多...
M&Aの基準、自社に仕組みがあれば進めて良い、自社に仕組みが無ければ自滅の道
「矢田先生、M&Aをしたいのですがいかがでしょうか？」との相談をお受けしたのが、一年前。年商９億、食品メーカー。その買収先候補の企業は年商６億の同業種、その社長には、後継者も居らず、相談があったとのこと。そこの顧客を引継げること、生産能力が上がることのメリットが大...
2016年7月21日（木）開催 ブランディング営業体制をつくる５大戦略セミナー
自社の強みを強烈にアピールできる強気な営業戦略!いま、中小企業の収益力を劇的に向上させる戦略手法として、「ブランディング営業®体制」づくりが注目されています。このブランディング営業®体制の特徴は、値引きせずとも定価で買ってもらえる体制ができる大手相手でも、エグゼクティブ層...
クライアントからの信用を失う要注意キーワードとは
「相手に共感する」出会った人との心の距離が縮まり、親しくなっていく過程で自然に行っていることでもあり、特にカウンセラーという職業においては、悩みを抱えているクライアント相手に必要とされる能力です。クライアントが価値観と全く違うことを言ってきたとしても、それを一切否定するこ...