言葉を数えよ！Yesをもらう言葉とNoがかえってくる言葉
「マニュアルが、なぜ必要かわかりました。お店全体で、お客様を購入への導く言葉の連鎖なんですね。お店を好きになって、何度もきていただけるステップにお連れしないといけないんですね。 今までは、お薦めの言葉が、同じような意味だと思っていました。同じ言葉でお客様にお勧めしていても...
社長
機能しない管理者に痺れを切らす！管理者を入れ替える「決断」をするために必要な社長の哲学とは！？
「矢田先生、管理者である彼を、かえることを考えた方が良いのでしょうか？」 事務所に相談に来られたＭ社長の言葉です。 優秀と見込んだ社員を管理者に抜擢し、１年が経過しています。 しかし、当初期待したほどの成果が出ていません。 その状況にＭ社長は少し焦っています。 私は、確認...
求められるのは、社長個人完結型から企業体としての一貫性
コンサルティングをするなかで、ご自身のなかでの「一貫性」の重要性をよくお話ししています。とくにビジネスシーンの印象マネジメントでは、業種やポジションを踏まえ、その外見や言動には、ある程度の「一貫性」が求められ、それはとても重要なことです また、近い意味合いの「言行一致」。...
アルバイトを採用するためにやるべきこととは？
「アルバイトが採用できなくて困っています」こんな相談が春にはとても多くなります。 どこの店も求人広告が店頭に貼り出してありますし、求人サイトや求人誌には募集広告が満載です。 当然、直接競合する店も連日のように募集広告をかけています。もちろん、自分の店でも募集広告を出してい...
ほとんどの後継社長が陥る「財務」の落とし穴
多くの後継社長は、「売上が増えれば、潰れない会社になるはずだ」と考えます。 私がこれまで出会ってきた8割の経営者や、一般的な税理士や公認会計士などの職業会計人は、「売上が増えれば、経営が安定してきて、きっと潰れない会社になるはずだ」と考えます。 しかし、これは、間違いです...
2018年6月13日（水）開催 儲かる10億ビジネス５大戦略セミナー
管理者が現場を仕切り、 社員がガンガン売り安定したサービスを提供する！ 社員ひとり当り粗利高2000万稼ぐ！全公開！ 社長は現場を離れ経営的な業務に専念し、社員が通常の現場を回す形で、組織で稼げるようになります。 いままで機能しなかった管理者が機能し始め現場を仕切るように...
常に「今」を「未来」に繫げるのが社長の役目―「情報発信」は過去の報告ではない―
以前にも書いたことですが、私がお勧めしている社長の情報発信の内容は、単に会社の「社史」とか「社歴」といったものではありません。「社史」や「社歴」を最もわかりやすく表現したものは「年表」といったことになるのでしょうが、それは私が申し上げる情報発信とは、全く異なる意図による制...
社長が知っておくべき 改革スタート時の抵抗勢力への対処法
先日のお打合せでのことです。その企業では、ある画期的な制度を導入することが決まっています。ところが導入する前から、社内には「上手くいくのだろうか」「失敗するに決まっている」「そもそも、導入する必要があるのかどうかわからない」などの声が渦巻いているとのこと。 働き方改革、ダ...
年商１０億以上の社長は、本当に「細かい」のです。細かいことまで、社員にしっかり伝えます。その結果、社員は、益々やる気を出します。
「最近の彼は、天職を得たように目を輝かせて、働いてくれています。そんな姿を見られて嬉しいです。」 教育関係サービスＭ社長の言葉です。 大きな窓からは、沢山の日の光が差し込んでいます。 矢田も嬉しくなります。いつもの言葉で、尋ねます。 「社長、掴まれましたか？」 「はい、掴...
お金に渋い社長のもとに社員が集まる秘密
助かりました。方針が定まりました。目的は、会社に利益を出す事ですよね。オーナー一族として協力してやっていけるようになりたいのですからね。 混乱したのは、兄も同じように考えると思いこんでいて、まさかと思って今日どうしても相談したかったんです。やっと落ち着きました。」 「方針...