透明資産経営｜なぜ、孤独な社長の会社は空気感が硬くなるのか？

こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築きあげられ、商品・サービスの独自性が強化されます。そして、持続的成長につながる経営の仕組です。

ー誰にも本音を言えないまま、すべてを背負う

経営者という立場は、本質的に孤独です。最終的な決断は、誰も代わってくれません。社員に弱音は吐けない。家族に会社の重い悩みは話しづらい。同業の知人にも、本当のところは明かせない。──こうして、多くの社長が、誰にも本音を言えないまま、すべてを一人で背負っています。

この孤独は、社長個人の問題にとどまりません。実は、社長の孤独は、会社全体の空気に、静かに影響を及ぼしています。誰にも相談できない社長は、不安や迷いを内に抱え込みます。その抱え込んだ重さは、表情や態度に滲み出る。社員は、社長の硬い表情から、何か言いづらい空気を感じ取り、距離を取る。社長はますます孤立し、本音の情報が入ってこなくなる。──気づけば、社長の周りには、誰も近づけない硬い空気が漂っている。なぜ、孤独な社長の会社は、空気が硬くなるのか。それは、社長が抱え込んだ孤独が、社員との間に見えない壁をつくり、組織全体の空気をこわばらせるからです。

ー社長の孤独は、たいてい「自分でつくった空気」から生まれる

ここで、少し厳しい指摘をしなければなりません。社長の孤独は、立場上やむを得ない面もありますが、その多くは、社長自身がつくった空気から生まれている、ということです。社長が、弱みを見せまいと完璧な姿を演じ続ければ、社員は社長を「相談できない遠い存在」と感じます。社長が、異論を許さず、常に正しさで押し通せば、社員は本音を言わなくなります。社長が、社員を信頼せず、何でも自分で抱え込めば、社員は「どうせ頼られていない」と距離を置きます。

こうした空気の積み重ねが、社長の周りから人を遠ざけ、孤独を深めていきます。つまり、社長の孤独は、社長が無意識につくってきた「近づきがたい空気」の結果でもあるのです。これは、裏を返せば希望でもあります。空気は、社長自身が変えられるからです。完璧を演じるのをやめ、適度に弱さを見せ、社員を信頼し、本音を交わせる関係を築く。そうすれば、社長の周りの空気はやわらぎ、孤独は和らいでいきます。社長の孤独と、会社の硬い空気は、同じ根を持っている。だからこそ、片方を解けば、もう片方も解けるのです。

ー社長の孤独が空気を硬くする「3つの経路」

社長の孤独は、どのように会社の空気を硬くするのか。三つの経路をお伝えします。

１つ目の経路は、「表情を通じて伝わる」ことです。悩みを抱え込んだ社長の硬い表情や、ふとした不機嫌は、言葉にせずとも社員に伝わります。社員は、その空気を読み、萎縮し、距離を取る。社長の内面の重さが、表情を経由して、組織全体の空気を重くするのです。

２つ目の経路は、「孤独な決断を生む」ことです。誰にも相談できない社長は、不安の中で、一人で決断を下します。視野が狭くなり、ときに恐れから守りに入った判断をしてしまう。その独断的な決定が続くと、社員は「何を考えているのか分からない」と感じ、社長との間に壁ができていきます。

３つ目の経路は、「本音が入ってこなくなる」ことです。近づきがたい社長のもとには、社員の本音も、現場の本当の情報も、お客様の生の声も、届きにくくなります。社長は、孤独な上に、判断に必要な情報からも切り離される。情報の乏しさが、さらに不安を深め、孤独を強めるのです。

ー孤独を解くのは、本音を交わせる関係性の空気

社長の孤独と、会社の硬い空気を和らげる鍵は、本音を交わせる関係性にあります。社長が、社内外に、率直に語り合える相手を持てているかどうかです。社長が、適度に弱さを見せ、社員に頼れているか。社内に、本音を言い合える関係があるか。社外に、利害を超えて相談できる相手がいるか。社長の孤独と硬い空気は、こうした本音の関係が欠けているサインです。本音を交わせる関係性を築いてはじめて、社長は孤独から解放され、会社の空気もやわらいでいきます。

ー完璧を手放し、本音の関係を持つ

では、経営者は何を変えればいいのか。一人で耐え続けることではありません。完璧な姿を手放し、本音を交わせる関係を持つことです。まず、社員の前で、適度に弱さや迷いを見せる。「ここは悩んでいる」「みんなの知恵を貸してほしい」と、頼ってみる。完璧でない社長のほうが、人は近づきやすいものです。次に、社内に、立場を超えて本音を語り合える関係を育てる。そして、社外にも、利害を抜きにして相談できる相手を持つ。──孤独を抱え込むのをやめ、本音の関係に身を開く。それが、社長自身と会社の空気を、同時にやわらげます。

ー社長が開けば、会社の空気もやわらぐ

最後に、経営者にお伝えしたいことがあります。会社の空気がやわらぐかどうかは、社長が孤独を抱え込むか、本音を交わせる関係に身を開くかにかかっている、ということです。今日、振り返ってみてください。あなたは、本音を語り合える相手を、社内外に持てているでしょうか。それとも、すべてを一人で抱え込み、知らぬ間に近づきがたい空気を、つくっていないでしょうか。完璧を手放し、本音の関係に身を開く。それが、社長自身の孤独と、会社の硬い空気を同時に解きほぐす、最も確実で、最も静かな一手なのです。

ー勝田耕司