集客手法・リピート・CRM・LTV・成功事例、 すべてを活かすのは、独自化あってこそである
西日本では未曾有の豪雨で被害も拡大していますが、愛媛にいる私の知人も無事ではあったのですが、家屋の浸水に遭いました。豪雨の後は一転、夏の気温にもなり、二次災害など被害が拡大とならないよう祈るばかりです。 さて今、通販市場といえばECを中心に伸長どころか膨張を続け、その勢い...
経営者
人事制度を構築するタイミング
人事制度を構築したいと考えている経営者が相談に来られます。 「今スグ、人事制度をつくったほうが良いか、つくらなくても良いか？」 この質問に対しては、“ある”ことを確認してからお話しをすることにしています。 それは、経営者が現場の優秀な社員がどのようなこと（重要業務）をし...
「目的を追いかけている組織」と「目標を追いかけている組織」の違い
組織を運営するリーダーとして、日々の部下へのマネジメントの積み重ねが未来の組織を創ります。 それだけ、リーダーの日々の部下への関わり方によって「組織のあり方」や「成果」に大きな影響を持つということになります。 私も色んな企業にお邪魔させていただいて、経営者をはじめ、職場長...
新しいデザインのチラシが、売上アップには、効果がない理由
「本当は、自分が飽きてしまっていた。お客様が飽きているから、新しくしないと、というのは自分が飽きてしまったと言う事実を、ちょっとねじ曲げて、お客様のセイにしていた。私が、新しいデザインにお金をつかいたかった、つまり言い訳ですね。」 「売上アップには、新しいチラシにしなけ...
社運をかけた開発の引き際とは？
先週、某大手メーカーが長年続けてきた開発を終了するという報道がありました。実際には、技術開発自体は、継続するということのようですが、今週は、この開発において最も悩ましい撤退判断をすべき時期について書いてみたいと思います。 直近では、民間ロケットの打ち上げや国産ジェット旅客...
個人の力か組織の力かどちらが大切か
2018年サッカーワールドカップの日本対ベルギー戦。ベルギー選手の圧倒的な個の力の前に残念ながら日本は破れました。 この試合を観た経営者の中には、自社の組織運営と照らし合わせ、やはり社員一人一人の能力を引き上げることが大事だなと思われた方もいらっしゃるかもしれません。 確...
第105号:安定成長する会社と、先細りする会社の営業会議の違いとは
「様々なことを学んできましたが、学んだことを現場に落とし込むことができません。そのため、業績も良くなりません。何が問題なのでしょうか？」 ある工務店の経営者から、このような相談がありました。 業績が良くならない・・・その理由は？ そこで、現場の幹部に集まって頂き、現状のそ...
「チェーン経営 マネのできない店舗オペレーションで優位に立つ方法」
「伊藤先生、いろいろとプランを出してみました」 人時生産性更新中の、チェーン経営者の一言です。 そこには、経営オフサイトミーティングで検討された、来期の人時目標値と30項目以上の経営としての取り組み項目が書かれていました。 これを全部やれば、かなり数値は変わってくるはずで...
他社に負けない何かを見つける
さて今回は、「他社に負けない何かを見つける」です。 ずばり、あなたの工事店は、同業、または他のリフォーム店、工務店に負けない「何か」がありますか？ 他社との違い、他社より優れた点、強い点の事です。 ちょっと考えてほしいのです。 勿論専門工事店ですので、同じような取り扱い工...
親子経営 中国古典『大学』がビジネスに効く訳
私が小学生の頃、校庭の植木の傍に小さな男の子が薪を背負い片手に本を持ちながら歩く姿の銅像が置いてありました。今も多くの小学校の校庭の片隅に置き忘れられたかのようにこの少年の銅像が置かれています。 私たちの頃はその少年が二宮金次郎といい後の二宮尊徳の像であることを教えられて...