４０年続いた会社に、何も残っていなかった理由：事業承継の準備

建設業を営むＭ社長（５８歳）が相談に来られました。
創業４０年、地域ではそれなりに知られた会社で、Ｍ社長は２代目です。
そして最近、息子さんが入社しました。
 
　少し間を置いて、Ｍ社長はこう言われました。
「自分が、まだ案件を持っているんです。取引先も、判断も、段取りも……」
 
　さらに、ぽつりと続けられました。
「創業して４０年。会社として、何もないことに気づいてしまったのです。」

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誤解：長く続いた会社には「何か」が残っている

多くの社長は、無意識にこう思っています。
 
　長く会社をやってきたのだから、会社には何かがあるはずだ。
引き継げる“重み”や“蓄積”があるはずだ、と。
 
　しかし、引き継ごうと考えた瞬間に、その幻想は崩れることになります。
・社長の人脈で取れている仕事や仕入れ
・言語化されていない段取りと勘
・何でも社長に判断を仰ぐ社員
・社内にあふれる「昔からこうやってきた」という慣習
 
　これらは、確かに歴史によって得たものです。
しかし、会社の資産ではありません。

 

原則：仕組みとは、再現性と効率性である

仕組みとは何か。
私は、次の二つだと定義しています。
 
　再現性：誰がやっても、一定の結果が出ること。
 
　特定の人が「できる」ことではありません。普通の社員でも、経験の浅い社員でも、決められた通りにやれば、一定の成果が出る状態です。これが再現性です。
 
　再現性があるから、人に教えることができます。「感覚」ではなく、「手順」として伝えられるからです。
 
　そして、再現性があるから、改善することができます。同じやり方をしているからこそ、どこが悪いのか、どこを直せばいいのかが見えるのです。
 
　効率性：今、１０人でやっていることを、８人で回せること。
 
　楽をする、手を抜く、という話ではありません。ムダな確認、二度手間、社長判断待ちを減らすことです。
 
　効率性がある会社では、人が増えても混乱しません。仕事が増えても、疲弊しません。
 
　逆に、効率性のない会社は、案件が増えるほど、社長が忙しくなり、人を入れるほど、現場が荒れていきます。

 

仕組みがない会社では、何も積み上がらない

再現性がなければ、教えられません。
効率性がなければ、改善できません。
 
　つまり、仕組みのない会社では、教えることも、改善することもできない のです。
 
　それは、毎回その場しのぎで、毎回同じ失敗を繰り返し、毎回社長が出ていく会社、ということです。

 

積み上がる会社と、消えていく会社

仕組みがある会社では、経験が積み上がります。
 
　・大きな損害が出た
・契約に不備があった
・クレームが発生した
・「今後はこうしよう」と皆で決めた
――その結果は、御社に残っているでしょうか。
 
　若い社員の態度を注意しました。
「こういうことをはっきり伝えることは大事だ」と思いました。
 
　それは、次に入ってくる社員に伝わるでしょうか。
そして、その時に社長が同じことを言うことになるのでしょう。
 
　多くの会社には、「仕組み」がありません。だから何も残りません。
だから、経験は毎回リセットされるのです。
 
　人が変わるたびに、同じ説明をし、同じ注意をし、同じ失敗を許すことになるのです。
 
　仕組みがある会社では、一度の失敗が、次の成功の材料になります。
仕組みがない会社では、一度の失敗が、ただの苦い思い出で終わります。

 

継ぐべきものは、三つ

会社として継ぐべきものは、大きく三つです。
 
　事業モデル：顧客に必要とされ、競合に勝てる事業モデルであること。「社長個人」でなく、「会社のもの」となっている状態です。
 
　仕組み：社長や一部の優秀な社員しかできない業務がなく、並みの社員でも活躍できる状態がつくられていること。
 
　組織：社長ではなく、管理者が中心となり、事業や仕組みの改善サイクルが回っていること。管理者が入れ替わっても、そのサイクルが止まらない状態です。
 
　この三つの状態にあって、初めて「会社」と言えます。
これこそが本当の資産です。だからこそ、継ぐことができるのです。
 
　お金、土地、株の対策ももちろん必要です。
しかし、それ以上に、この三つを次に継いであげたいのです。

 

会社の歴史と、会社の強さに相関はない

年数を重ねても、仕組みを積み上げなければ、会社は強くなりません。
歴史は、放っておくと「属人性」に変わります。そして属人性は引き継げません。
 
　冒頭のＭ社長は、引き継ごうとした瞬間に、その事実に気づきました。
――会社として、何も残っていない。
 
　２０年前、自分が会社を継いだときの苦労がよみがえります。
そして、愕然としました。
あの時から、本質的に何も変わっていないことに。
 
　経営者として、この２０年、何をやってきたのか。
その問いに直面したときのショックは、小さくありませんでした。
 
　あの面談から、２年が経ちました。
Ｍ社長は、こう言われます。
「今までの４０年よりも、この２年間のほうが、会社に積み上げることができました。」
今では、社内の多くが、社長を介さず、仕組みで回るようになっています。
 
　その横で、息子さんも頷きます。
「危うく、父と同じ苦労を、私がするところでした。」
 
　一同に笑いが起きました。

 

まとめ：継ぐ者のために、残す責任がある

会社の歴史は、自然に「強さ」にはなりません。
意図して作ったものだけが、資産として残ります。
 
　社長の判断、経験、人脈。それらは価値あるものですが、型にしなければ、次の世代には引き継げません。
 
　継ぐ者は、会社を「受け取る」だけではありません。
前の世代が残したものを、すべて背負って経営することになります。
 
　だからこそ、今の社長には責任があります。
顧客に選ばれる事業モデル、並みの社員でも回る仕組み、改善を続ける組織。
この三つを、未完成のまま渡してはいけません。
 
　継いだ者がその後を担うのは当然です。しかし、継いだその瞬間にそれがあるかないかでは、雲泥の差なのです。
 
　歴史を、課題のまま渡すのか。
それとも、資産に変えて未来に渡すのか。
 
　まだ時間はあります。
その時間を、歴史でなく、資産を残すために使いましょう。

 

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