価値ホスピタリティで収益を最大化する「付加価値創造戦略」とは?
ホスピタリティを経営戦略に生かし、新しい価値を創造することを『価値ホスピタリティ』と言いますが、その価値ホスピタリティ戦略の中に『付加価値創造』があります。今や日本の産業構造ではサービス産業が70%を超え、ハードではなく、ソフトの差別化が求められる中で、あらゆる産業で2極...
ホスピタリティを経営戦略に生かし、新しい価値を創造することを『価値ホスピタリティ』と言いますが、その価値ホスピタリティ戦略の中に『付加価値創造』があります。今や日本の産業構造ではサービス産業が70%を超え、ハードではなく、ソフトの差別化が求められる中で、あらゆる産業で2極...
1人でも、1社でも多くの見込客に自社の商品・サービスを知ってもらう手段として広告があります。広告というと、テレビ・新聞・雑誌・ラジオのマス4媒体が挙げられますが、貴社ではどのような媒体を活用されてますでしょうか?DMや折り込みチラシ、フリーペーパー等の媒体も有効ですがイン...
『矢田先生、先日、私、コミュニケーションの研修を受けました。大変勉強になりました。・・・この後、どうしたらよいでしょうか?』席に着くと、すぐに社長からご質問がありました、その質問の意図は下記の通りです。コミュニケーションのやり方をしっかり学ぼうと、ある研修に参加。普段の自...
「ウ〜ン、、、。なにせ大手都市銀行出身者だからね。上の責任を下がかぶるのが当然という世界観でしょう、無理がきちゃうんだよね。」ノグチの事務所で子会社の事業計画打ち合わせの約束をした社長さんから連絡が入りました。「ちょっと忙しくなっちゃったんだ、財務部長のTさん入院したんで...
毎月定期的に開催しているご相談会には、様々なお悩みを持つ経営者の方がいらっしゃいます。その第一声は、「ウチは営業が弱くて…」「何とか営業力を強化したいんですが…」「営業の教育体制を整えたい…」など様々ですが、きっとその頭の中には、 「売上を上げたいが思うように上がらない。...
「どうして先へ先へのやるべきことが見えるのですか?大手チェーンはどこでも、そうなんですか?」という質問を プロジェクトのメンバーの方からされる事があります。--------必要なときに、必要な分だけ提供することを重視してるからです。とお答えしています。店舗でも同じように、...
先日、遠方からわざわざ個別相談にお越しになられた経営者の方がいらっしゃいました。社員数約30名ほどで売上の90%が法人から。インターネット経由で毎月少なくても50件の新規受注、多くて100件の受注があるという中小企業。一見何の問題もないどころか、好調にしか見え...
社員20人以上の会社で、人が育たず定着せず、業績が不安定で、経営に不安を感じている方へ社長一人で経営せずとも、社員から現場の知恵が上がってきて、 社長が何度も同じことを言わなくても、社員が自分で考え、問題解決され、 社内で勝手に人が育っていく…「組織全体で成長する仕組み」...
社員20人以上の会社で、人が育たず定着せず、業績が不安定で、経営に不安を感じている方へ「今までは、自分で売上を作ってきたが、もう限界。 組織の規模も大きくなり、これからは組織で売上を伸ばす体制に変えたい。」「組織全体で成長する仕組み」を構築する経営方式がここにあります!あ...
セミナー終了後すぐに場所を移しての相談、その方はセミナーの申し込みと同時に、相談希望と自社の課題一覧表の送付有り。その最初の項目は、下記のものでした。『当社には、特別な強みがありません。顧客に対し強くPRできることもなく、差別化できるほどのものも無い。』その日のセミナーの...