第35話 社長の仕事は、階段を登ること。
「ソノダさん、人員不足のため、職場を超えた業務支援をお願いしているのですが、一部の社員が協力してくれないんです・・・・」 顧問先の人事担当役員の言葉です。さらに詳しく聞いてみると、頼みの現場の管理職も、社員に対して支援理由を丁寧に説明してくれない。それどころか、「実のとこ...
お客様
「作ること」と「売ること」と知財活用～社長、売れるものを作って、欲しい人に売りましょう！
「後藤さん、ご丁寧な対応有難うございました。私も同じことを考え、お客様に伝えていました。第三者の目でご意見いただけたことはクライアントにとっても参考になると思います。今後ともよろしくお願いいたします。」 これは、先日あるお客様の取引先で開発した製品についての意見を申し上げ...
確実性と不確実性が生む新たな価値
「人と人が出会った場所に、ビジネスは生まれるんですよね」 先日お会いしたベテラン経営者の方の言葉です。自分も駆け出しの頃は毎日が飛び込み営業だったとおっしゃるこの社長様、人の上に立ち大きな事業を手掛けるようになればなるほど、人との出会いや語らいの場に大きな成功のヒントがあ...
第31号:今までの常識を疑ってみることが、ブランディングを成功に導く
ある経営者さんからの相談の時のお話です。 「ブランディングを学んで実践しているが、なかなかうまくいかない。何が問題なんでしょうか」という相談でした。 ブランドを作るということは「価値を売る」ということなのですが、それに伴い、様々なイノベーションも合わせて行わなければいけま...
なりたい願望を実現するには
新しい年も、早いものでもうすぐ1か月が過ぎようとしています。あなたが、年当初掲げた今年の目標の進捗はいかがでしょうか？着実に達成に向けた行動していますか？それとも、日々の工事段取りに追われて進まず、いつも通りに過ぎていってしまっているのでしょうか。新しい売上作りに挑戦して...
第30号:価値を売る時代‼︎重要な社長の仕事とは
物を売っていればよかった時代、社長の仕事は、売れる商品を探してくること、プライスを決定すること、販売促進をはかること、この3つの戦略をマネジメントすることでした。 しかし、価値を売る時代になって社長のやるべき仕事は大きく変わっています。 価値を売るということは、商品のみな...
営業時間を短縮しても、ファミレスの売上を伸ばす法
外食では、深夜営業の縮小・廃止など営業時間の短縮に取り組む会社が増えてきました。また、ロイヤルホストは定休日導入の検討もしています。 深夜の時間帯にアルバイトを募集しても集まらないため、人件費が上がっているにも関わらず、来店数が少ない時間帯に営業をしていても、コストに見合...
会社としての合格の基準を上げ続ける
「全員が提出してきたら、赤字なんですよ」 昨年、学習塾の経営者にお話を伺っている時のことです。本格的な受験シーズンの開始を前に、一人で勉強することはなかなか難しいというテーマになり、通信教育の話題になりました。 某大手通信教育会社でも、実際に通信講座の回答を送ってくるのは...
第34話 社長の仕事は、社員の”内に秘めた知恵”を触発すること。
”○○君、いつの間にこの対策を仕込んでいたの？”・・・前職時代に、よく私が部下に発していた言葉です。 実は、何か手を打たなければ、顧客にサービスを提供できなくなるかもしれない・・という切迫した状況下で、予め生産体制に組み込まれていた対策のお陰で、窮地を救われた経験が幾度か...
ホスピタリティも、クリエイティブも、必要ない！？ 年商１０億事業のための人材活用の視点
「この業務に、クリエイティブな人材が必要ですか？」 ホームページからお問合せを頂いての面談。 健康関連事業、数店舗経営している社長への、私からの質問です。 「はい、必要です。お客様の要望は、痩せたいや綺麗にや、スポーツの記録更新をと、いろいろあります。インストラクターは、...