もしコロナが続いたら年末年始商戦はどうなってしまうのか？今からすべき売上対策を考える
8月に入り東京、大阪、名古屋では、酒類を提供する飲食店に対して、営業時間の短縮を要請してきています。 その上、大勢での飲食も避けて欲しい、５名以上の宴会は自粛をしてほしいと、呼びかける自治体も出てきました。 6月から少しずつ回復してきた客足も感染者数の増加とともに、減少し...
お客様
先行技術調査で「過去」から「未来」へ
「後藤さん、調査いただき有難うございました。この特許に書かれている方式は全く考え付いていませんでした。これを参考にし、自分なりの案を図にして試作業者と相談してみます。」 これは、先日私のお客様から依頼された調査業務の結果報告をさせていただいた際に、そのお客様がおっしゃった...
鬼商品で生涯ファンになってもらう方法
人の心を動かす姿勢、それは「一生懸命」です。一生懸命さとは、N=1、たったひとりの、あのお客さんを具体的にイメージして本気になる、という皮膚感覚です。 モノが売れない時代がずっと続いていました。コロナ禍であろうとなかろうと、マーケットは成熟しそこそこに良いモノや良いコンテ...
会社の中にある三つの意思決定とは。仕組みでそれをできるだけ自動化する。
小売舗を複数展開するМ社長の元には、良い話しがどんどん来ます。 「〇〇市に出店しませんか？」、「〇〇のショッピングモールに空きが。」。 その一方で、各店長や社員からの電話も来ます。 「週末の商品が足りません。」、「お客様からお叱りの電話があり・・・」。 Ｍ社長は、言われま...
なくした時間を取り戻す
さて今回は、「なくした時間を取り戻す」です。 大雨、長雨が続く、いつまでも明けない梅雨。 我が社の専門工事は、屋根の修理工事、外壁の修理工事が主体です。 なので工程の遅れが尋常ではなく、本当に毎日苦労しています。 おそらく屋外工事の多い専門工事店では、何処も一緒だろうと...
2020年10月9日（金）開催 3店～100店の利益倍増化策！儲かるチェーン人時売上最大化５大戦略セミナー
戦略人時で利益倍増させるプロセスを大公開！ いま、チェーン業界では、業績躍進の新たな手法として、店舗の業務実態を俯瞰し、人時売上を引き上げていくチェーン店経営戦略「人時売上最大化」が進行しています。 「生産性が上がらない問題はどこにあるのか」「これからの業界地図が塗り替わ...
お客様の不満やクレームは氷山の一角…見えない部分にこそ問題の根源が
「炎上やクレームが心配で、SNSで発信するのが怖くなりました…」 スマホ1台あれば誰でも気軽に投稿でき、一度に多くのユーザーに発信できるメリットなどから、多くの企業が公式SNSアカウントを運用していますが、一方で、許可なく顔写真を掲載したり誤った情報を発信したりすること...
『勝手口』で思い出す『経営者の分水嶺』
工務店に勤めていた当時、敷地測量はもうひとりの相方を頼んで自分たちで行うのがスタンダードでした。そして、プラン打合せには社長が必ず出向き、その敷地に立ち寄ってからお客様宅にてとり行うのが基本形。 たいていは、敷地測量した内容は数日前に図面化して数枚コピーしておくところまで...
2020年9月19日（土）開催 得意分野で元請化を実現し儲かる直販化セミナー
専門性を活かした直販受注で、下請け体質を脱却する！ 建築工事の中でなくてはならない専門工事業。しかし専門工事であるが故、元請建築業者の下請として生きるしかない。そんな小規模の工事会社にも実は眠れる技術、ノウハウはあるもの。本セミナーはそれらを掘り起こし、エンドユーザ...
コロナ第２波第３波に備えて、飲食店が今すべきこと
東京、神奈川、埼玉、千葉の首都圏をはじめ全国的にコロナの感染者数が増加しています。 感染者の70％が若者で、無症状、軽症者が多いと言っても、感染者数が増えれば不安になるものです。 ここ数日は、夜の街関連だけでなく、デパート、学校や会社内でも感染が広がっています。 これをう...