2016年11月17日（木）開催 社員教育よりも、「人が育つ環境」をつくる！誰も教えてくれなかった５つの法則で「自走式組織」をつくる方法！セミナー
社員２０人以上の会社で、人が育たず定着せず、業績が不安定で、経営に不安を感じている方へ 社長一人で経営せずとも、社員から現場の知恵が上がってきて、 社長が何度も同じことを言わなくても、社員が自分で考え、問題解決され、 社内で勝手に人が育っていく… 「組織全体で成長する仕組...
コンサルタント
「何か困っていることはありませんか？」を安易に言わない理由とは
前回のコラムで、営業活動の考え方のひとつとして、「あいまいな説明（質問）は、あいまいなイメージになる」の話をしました。そうすると、当方がコンサルティング支援している会社の推進メンバーから次の質問をいただきました。 「乾さん、あいまいな説明は、あいまいなイメージになるについ...
社長さん、新入社員一人にいくらの給料を払っていますか？
「社員の方々には、いくらの給料を払っていますか？」── この気になる問いは、どこで質問するかによって違った答えが返ってきたりするものです。 実際の金額はさておき、事業をしっかりと展開していこうとされている、まっとうな経営者の方々であれば、「社員にはたくさんの...
昔からのことわざ 給与の3倍働けば一人前とは、労働分配率が33.3％の超優秀な社員にならなきゃいけないってこと？
「この業種は労働分配率が、だいたい４０％だとコンサルタントの先生から聞いたので、売上目標は、労働分配率で給与を割り返した数字にしています。かなり難易度が高いので、その8割いけば、マーマーかな。」 財務担当者は、毎月詳細な経営資料を作成して、社長に報告しています。 内容は、...
工事会社のオヤジがコンサルタントになった理由
朝晩の冷え込み、それに夕方、日の暮れるのが早くなりました。現場施工は、よほど段取りを考えないと、納まらない季節になりました。今年もあと2か月。休日を除く計算上は、もう43日しかありません。この限りある日数で今、取り掛かりの工事、そして新たな工事を終えないといけません。まだ...
仕組みは、金で買うもの
『矢田先生、在庫管理の経験者の採用を考えています』 装飾品メーカーの社長の言葉 この業界の今は、他の業界同様にやはり小ロット多品種 『半年前、長年在庫管理を担っていた方が辞められました。それからです、欠品、発送漏れ、在庫過多と多くの問題が起きました。』 その人材の替わりを...
販売促進の考え方でもうひとつ大事なこと
前回のコラム（第２０回）で顧客視点のキーワードをマスターしてもらうために、今回のコラムは、事例演習の紹介のお話をすることをお伝えしていたかと思います。ただ、この演習も間違った考え方で取り組むと成果が出にくいので、本日のコラムでは、違う切り口の考え方のお話しをさせていただき...
サービス提供における『一貫』の重要性
成熟した社会において、競合他社との差別化も難しくなってきております。そんな中で、商品や、サービスにおいて他とどんな違いを見せるのか？ということは、重要な課題であり、重要な経営戦略です。私は、ホスピタリティビジネスコンサルタントとして、様々な企業のサービスの設計・体系化のお...
気になる営業のヒット確率について
「吉澤先生は、色々な場所へ出掛けて、たくさんの人にお会いになるんですね。私も、新しい場所へ出向いて、販路や人脈を開拓しなければ…と、頭では分かっているのですが。」先日、久しぶりにお会いした社長様から掛けていただいた言葉です。「コラムやFacebookをいつも見てますよ～！...
顧客支援という販売促進のやり方とは
前々回のコラムのお問い合わせに販売促進の手法についてのリクエストがありました。よって、本日は、販売促進のやり方についてお話をさせていただきます。ただ、販売促進のやり方についてお話をしますが、１点だけお願いしたいことがあります。それは、今回お話することについて、“考え方を習...