第39話 社長の仕事は、カスタマイズすること。
「ソノダさん、現場の管理職にしっかりと役割を発揮して欲しいのです。社内研修で意識付けをすればいいですか？社外の研修プログラムを活用してもいいな、と思っているのですが・・・。」〜要員確保に目処が立ち、この先は管理職にも経営層と同じ視線で、現場をマネジメントして欲しいと考えて...
仕組み
権利主張と義務先行のバランス
働き方改革が叫ばれ、生産性や時短の改善に取り組む企業が増えています。 就業時間が短くなり、その分仕事のやり方を個人や組織内で変革し、結果として生産性が高まるのは良いことだと思います。 しかし、その陰で「顧客に提供する価値」に影響が出ては本末転倒です。 それがエスカレートす...
社長さん、コストより、経過時間にこそ着目してください。
「そのコンサルタントに頼むと、おいくらくらい費用はかかるんですか？」── 経営者の方とコンサルティングについてお話をしていると、ほとんどのケースで聞かれるのがこのフレーズです。 もちろん、ビジネスですから「いくら掛かるのか？」ということは気になって当たり前です。逆に、一...
「あなたは、これだけをやってください。これ以外の業務は、やらなくていい。」社員を追い込んであげなさい。
「矢田先生、新商品の売れ行きが悪いのですが？」 住宅関連サービス事業、社長の言葉です。 「先生のご指導の通り商品化もしっかりできています。絶対売れるはずなのですが。」 社長の言われる通り、十分に年商１０億を狙える商品に仕上がっています。矢田は、そこで１点確認をさせて頂きま...
2017年5月24日（水）開催 《満席》儲かる10億ビジネス５大戦略セミナー
管理者が現場を仕切り、社員がガンガン売り安定したサービ スを 提供する！社員ひとり当り粗利高2000万稼ぐ！全公開！ 社長は現場を離れ経営的な業務に専念し、社員が通常の現場を回す形で、 組織で稼げるようになります。 いままで機能しなかった管理者が機能し始め現場を仕切るよう...
第36号:安定成長するお店は人を追う！売り上げを追うお店は先細りする！
商品自体に差がない時代は、ホスピタリティーがお店選びの判断基準になります。それも、ただ単に親切な接客というレベルではなく、お店の広告メッセージ、店舗の雰囲気、サービスといったものすべてに、一貫したホスピタリティーがなければいけません。 こうした場合にまずやるべきことは、対...
お客様は、あなたとあなたの会社の存在を忘れる
ついこないだ、新年のあいさつをしていたと思ったら、短い2月をあっという間に過ぎ、もう3月になりました。本当に月日の過ぎるのは早いものです。 3月と言えば、もう春です。リフォームシーズン到来です。あなたの会社ではお客様からの引き合いが増えていますか？それとも、パッとせず、引...
衰退組織は、常に同じ問題に悩む 成長組織は、常に新しい問題に挑む
「問題って無くならないよ。ステージが変わればまた違う問題が出てくる。」 文字通り裸一貫から、グループ総売上300億円の企業グループの経営者とお話していた時の言葉です。 今回も、場面、設定を変えてご紹介して参ります、少しでも、経営者の皆様のお役に立てれば幸いです。 企業の成...
2017年4月21日（金）開催 価値ホスピタリティで収益を最大化させる 5大戦略セミナー
単なるホスピタリティを上げても業績は上がらない、 新しい価値を生む『価値ホスピタリティ』で 収益を最大化させるノウハウを大公開！ ホスピタリティは『おもてなし』といった単なる接客マインドや接客手法ではなく、戦略的にマネジメントに生かすことで収益を最大化する威力を持っていま...
「働き方を変えリーディング企業を実現するために」
「店舗の業務改革ってどのくらいで効果がでるのでしょうか？」 先日お見えになったとある社長からのご相談です。 ----店舗業務改革にすぐ効果のとれるものは一つもありません。とキッパリ申し上げました。 今までやってきた研修とかが、あまり効果がなかったので、研修費用を見直そうと...