お客様に約束した会社のウリは、社長の約束。新人・ベテランの区別無し
「担当を変えてくれ、とお客様から事務所に電話がありました。理由を伺うと、作業時間が短い、仕事ができていないようで不安だ、と言うことです。本人からの報告書類、作業手順書・報告書を見たのですが、記載事項に漏れはない。すべき業務は、こなしているように見えたのですが、、、。」 サ...
仕組み
業務改革を見えるものにして動かす方法とは
「毎年決算の時期になると胃が痛いんです。もう少し利益が残らなものかと・・・」あるチェーンの社長からのご相談です。 -------何か、いま特別に取り組まれてることはありますか？ 「商品ロス管理はやってるんですが、やれと指示しても、毎週チェックしないとダメなんです。少し良く...
組織に仕組みができない大きな理由
「新規取引先を増やすよう営業部長にはいつもハッパを掛けるんですけどねえ。なかなか増えませんよ。」 美容関係の卸業をされている社長様のお話しで、ここ数年売上が伸び悩んでいるので、新しい取引先を開拓しようと営業に力を入れていらっしゃるそうです。この社長様に限らず、売上の伸びが...
2017年2月18日（土）開催 価値ホスピタリティで収益を最大化させる 5大戦略セミナー
単なるホスピタリティを上げても業績は上がらない、 新しい価値を生む『価値ホスピタリティ』で 収益を最大化させるノウハウを大公開！ ホスピタリティは『おもてなし』といった単なる接客マインドや接客手法ではなく、戦略的にマネジメントに生かすことで収益を最大化する威力を持っていま...
2017年3月17日（金）開催 社員教育よりも、「人が育つ環境」をつくる！誰も教えてくれなかった５つの法則で「自走式組織」をつくる方法！セミナー
社員２０人以上の会社で、人が育たず定着せず、業績が不安定で、経営に不安を感じている方へ 社長一人で経営せずとも、社員から現場の知恵が上がってきて、 社長が何度も同じことを言わなくても、社員が自分で考え、問題解決され、 社内で勝手に人が育っていく… 「組織全体で成長する仕組...
2017年2月2日（木）開催 社員教育よりも、「人が育つ環境」をつくる！誰も教えてくれなかった５つの法則で「自走式組織」をつくる方法！セミナー
社員２０人以上の会社で、人が育たず定着せず、業績が不安定で、経営に不安を感じている方へ 社長一人で経営せずとも、社員から現場の知恵が上がってきて、 社長が何度も同じことを言わなくても、社員が自分で考え、問題解決され、 社内で勝手に人が育っていく… 「組織全体で成長する仕組...
「育成者」の在り方から見直す必要性
2017年が始まりました。 新年最初のコラムでは、人と組織の成長サポートの仕事をするその現場で、日々私が感じていることを整理して見たいと思います。 本気で、「人を育てたい！」と決めている方にとって、何かのヒントになれば幸いです。 一人の社員の姿が、組織を変える 一人の...
衰退組織は仕組みに囚われる 成長組織は、仕組みを変え続ける
社会人一年目は、超大企業勤めでした。グループ従業員３０万人。 そこでの経験も今となれば、貴重な経験です。 いいことも、悪いことも見聞きしました。 私が所属した部門は、海外の事業統括部門でしたので、内外から様々な情報が集まってきていました。 そんな情報の一つに、毎月、３ヶ月...
2017年3月22日（水）開催 お金と数字は、ここだけ押さえる！儲かる同族経営３大戦略セミナー
儲かる10億円ビジネスを実現する 経営７つの数字をおさえよ！ 売上を20億30億…100億と拡大していく、分社化多角化も視野に入れて業績を躍進させる、幹部も後継者も育てたい。それを実現するのが、今回のセミナーでお伝えする、“儲かる経営者が押さえるべき7つの数値の法則”だ...
2017年3月10日（金）開催 社運を賭けた商品の横展開を成功させる 【波及営業戦略】のたて方セミナー
経営陣が営業現場に「売れる道筋」を照らせば、 必ず組織は活性化する！ 「インターネットの影響で“価格競争”に陥り、利益の出ない営業を強いられている」 「新商品が思うように売れずに、会社の未来に頭を悩ましている」 「若手営業マンの意識が低く、組織営業が停滞している」 いま多...