“選ばれし人”から選ばれる存在
「なぜ、この人なのか？」「この人が選ばれた理由は？」ーーと、考える場面があります。これは、「どうしてこの人なのか理解できない」という否定的な意味ではなく、“選ばれた方”に会う機会に、その選ばれた理由を考える機会のことをさします。 ビジネスでは、昇進や思いがけない抜擢、後...
信頼
３６０度評価をしてはいけない理由
今まで４０年以上人事制度の仕事に関わってきました。 日本で現在活動している人の中では私がこの研究では一番長くなりました。 その私が、はっきり言い切れることがあります。 評価が楽しい上司は１人もいなかったことです。 評価を喜んでいた部下も１人もいませんでした。 では、なぜ評...
専門コラム「指揮官の決断」 No.058 クライシスマネジメントから見た2017年の3大危機
年の瀬も押し迫り、テレビなどでは今年の10大ニュースなどが特集されています。 当専門コラム「指揮官の決断」においても、2017年を振り返ってみたいと思います。 当コラムはクライシスマネジメントの専門コラムですから、今年の様々な出来事をクライシスマネジメントの観点から評価...
成功する動機づけの第一歩
人財育成において、お互いの信頼関係を構築した後は、動機づけを行います。 信頼関係の構築と動機づけは同時並行的に進んでいくことの方が多く、はっきりとこれが終わったからこれ、ということにはなりません。 また、動機づけをするといっても、何か特別なことをしてスタッフのやる気に火を...
社長は、蔓延する「負のコミュニケーション」を組織の問題として直視せよ
「うちの職場は女性が多いのですが、資格を持っている方も多く、みなプロ意識を持って働いてくれているのです。ところがそのプロ意識があるせいか、よくぶつかることもあって、職場がギスギスしているんですよね。どうも相手の粗が見えてしまうのでしょうけど、相手を責める、裁くという意識が...
第81話：通常の２倍の価格で売る方法
「安売りは今日からできる。高売りはそうはいかない。１０年計画でやろうと思った。」とは、小さくても儲かる店づくりで有名な『でんかのヤマグチ』の山口社長。 『でんかのヤマグチ』と言えば、価格を下げずに販売し、日本で１番大型テレビを売るお店として知られています。拙著「儲かる会社...
製造を見返りに開発に協力するな！！
「開発は儲からない」 「これからは、製造だけをやっていては生き残れない。中小企業も自ら開発するべき」というお話をさせていただいたときの、ある経営者の方のご意見です。 聞くと、「大手企業の要請で、タダ同然で開発に協力したが、結局、製造は他に決まって全くお金にならなかった」...
知らないと会社存亡の危機を招く”ある順序”
最近、このコラムでは店舗の人財育成に関しての情報を連続してお伝えしています。 本当に何回も口を酸っぱくして申し上げているとおり、まずはお互いの信頼関係が大事であり、それが無ければまさに砂上の楼閣よろしく、ちょっとしたトラブルですぐに倒壊してしまいます。 それほど人財育成に...
直接受注売上を獲得する必要投資とは
いよいよ、今年も2週間切ってきました。 今月完工出来る工事がさすがに決まってきました。お待たせしているお客様に現状を説明し、来月施工にさせていただく連絡に回っています。一度にたくさんの注文をいただきながら、施工が追い付かず、対応できなかったことは来年の課題として、工事の仕...
専門コラム「指揮官の決断」 No.056 プロトコール後進国 ？
「おもてなし」というのは日本の得意芸であり、世界中の人々が感動する私たち日本人の美徳だと思っています。 アメリカでもイギリスでも、それなりのホテルやレストランなどに行くと、思わず唸りたくなる心遣いがされていることに気付くことがありますが、日本の「おもてなし」はそれらに一...