優秀な社員を採用するリスク
中途採用している会社には、実は隠れた大きなリスクがあります。 面接している会場での応募者とのいつものやりとりを思い出していただければ分かります。 中途で採用する際も、経営者は「できるだけ優秀な社員を採用しよう」と考えています。そのため様々な質問をするでしょう。 ただしこの...
社長
チェーン経営の生産性を会員化で引き上げる
「先生、今年の冬は暖かくて鍋材料は売れないし、野菜も相場安で売上は本当に厳しかったのです。そのおかげで、プロジェクト実施店と今まで通りの店で大きなに違いが出ました。」 と、今、業務改革プロジェクトで快進撃中の社長の一言です。 こちらの企業、競合対策として、販促強化チラシに...
消費増税・物流費高騰…環境変化からの経営課題を乗り越える商品開発とは？
今年は新元号に変わり消費増税がいよいよ始まりますね。 GWが10連休だったり、東京オリンピック前年でもあり、スマート決済が都心を中心に地方にまで進んでいったりと、日本経済が大きく動く年であることは間違いありません。 通販ビジネスやギフト市場においても様々な影響を受けるでし...
何であの人と同じ給与？
店舗ビジネスにおける人材育成の要素に欠かせないものとして、「給与」があります。何を当たり前のことを！とおしかりを受けそうですが、これができていない店舗は非常に多いのです。 何ができていないのかというと、すべてにおいて「適当」なのです。給与の決め方はもとより、昇給や報奨金、...
新規事業を成功裏に収めるための覚書
「この新規事業は撤退した方が良いかも…」 以前、コンサルティングの相談を受けていた時に、そう感じ、単刀直入に撤退を助言したことがありました。 ところが、社長は「絶対に諦めない！」という決意であり、一切撤退は考えていない様子だったので、一旦その勘を封じ込め、「突破できる...
『顧客満足度（CS）追求』と『従業員満足度（ES）追求』の成果の違い
私はよくクライアントの社長から、 船坂さん、経営戦略として『顧客満足度』と『従業員満足度』はどちらを先に手を付けるべきでしょうか？ と聞かれます。 この答えは時代の流れもあり、少し以前と状況が変わってきていることも事実です。 これまでは圧倒的に『顧客満足度』を中心とした取...
続・経営者がセールス力を磨くべき３つの理由
経営者こそセールス力を磨くべき理由として、まず「セールスを理解していないと売れる商品がつくれない」ということを前回のコラムでお伝えしました。 「いい商品≠売れる商品」 ここを理解していないと、せっせ、せっせといい商品をつくったが売れない、ということになってしまいます。 逆...
管理は古い？できる経営者は３つの「間」を共有している
「あの小島さんが先行管理にこだわるとは…。私は、とことん悩みぬいた結果、管理には限界があると思うんですがねぇ…。」 数年前。Ｎ社長は、首を傾げながら小島に質問を投げかけました。 Ｎ社長との出会いは１２年前。利害を脇に置き、たびたび近況を報告しあう間柄。とても尊敬している...
既存商品をヒットさせる新しい世界観のつくり方
「コザキさんの話を聴いてから、他社商品を色々研究してみましたが、最近のヒット商品の多くが商品リニューアルだということがわかりました」というのは、先日お会いした社長の言葉です。わたくしどものセミナー受講後、「新商品の見方」が変わったということで、自社サービスのリニューアル後...
2019年4月20日（土）開催 得意分野で元請化を実現し儲かる直販化セミナー (20190420)
専門性を活かした直販受注で、下請け体質を脱却する！ 建築工事の中でなくてはならない専門工事業。しかし専門工事であるが故、元請建築業者の下請として生きるしかない。そんな小規模の工事会社にも実は眠れる技術、ノウハウはあるもの。本セミナーはそれらを掘り起こし、エンドユーザ...