第108号:9割は知らない成熟時代の顧客管理
「おかげさまで、本当に大切にするべきクライアントが明確になり粗利高も上がってきました。社員たちもクライアントに振り回されることなくクレームも減ってきました」ある建築資材会社さんからのコメントです。 このような会社の問題点は、売上主義で物事を判断していることです。売上主義の...
顧客
決算書より大事、社長が絶対押さえるべき「人財と時間」
「誰のために稼ぐのか、と女房が怒り出したんですよ。 もちろん、家族のためにオレが働いていると、彼女も解っているけど、家庭犠牲にしてると言う事ですかね～。 考えてみれば、女房が怒るのも一理あって、今 子供達は受験の年なんですよ。 仕方ない、今朝は五時起きで、子供の勉強を見ま...
ワークショップで売上2億円増
社内ワークショップが社運を賭けた本社移転に寄与 都内住宅街に40年前から本社を構えていたBtoBビジネスの某中小企業A社。 工場が郊外にあるため、工場と都心への交通の便を考慮してのことでした。 しかし、市場の成熟により、営業力強化が欠かせなくなった昨今。 40年の歴史を捨...
生きるべきか、消えてなくなるか、「今のままで良い」と感情はささやく。
「まだ、その時ではないかと思いまして、悩んでいます」。弊社のセミナーに参加された方が胸の内をお伝えくださいました。 コンサルティングのオファーをいただく時、必ず一度はこの言葉を耳にします。商品リニューアル戦略を自社に定着させるための半年間の仕組みづくり、社長としては、挑戦...
チェーン経営で「人がいない」を鵜呑みにしていないか？
「伊藤先生、実態とかけ離れた作業指示書を、作る意味があるのでしょうか、無駄だと思うのですが？」 とあるチェーン幹部の方からの質問です。 「実態とかけ離れている？」と、他人事のような発言に、思わず、わが耳を疑いました。 どこのチェーンもそうですが、こういった変わろうとしない...
存在感を示す社長の「情報発信」―基本はできているのに低迷するのは何故なのか？―
コンサルティングの仕事というのは、様々なジャンルがあります。営業コンサルであったり、或いは商品開発コンサル、工程管理コンサル、人事コンサル、セルフイメージコンサルであったりと様々です。一部のコンサルティング（個人のFPなど）を除けば、そのほとんどは事業業績が良くなるため、...
2018年10月5日（金）開催 ビジネスセミナー 親子経営 「子息と息女に確実に会社を継がせ発展、成長する法」 (20181005)
ビジネスセミナー親子経営 子息、息女に確実に会社を継がせ 発展、成長する法 ～親子だから出来る本当のこと～ とっておきの「一石三鳥」お教えします。 親子経営の強みと弱みを究める 日本の法人企業２５０万社の９７％は同族会社と言われています。また、法人企業の９９...
店舗における顧客化のコツ
店舗ビジネスにおける顧客リストの重要性は皆さんお分かりだと思います。 しかし顧客リストをいくら集めてもそれを活用しないことには全く意味がありません。顧客リストをもとにお客様さまにアプローチをしなければ、まさに宝の持ち腐れとなります。少なくとも3ヶ月に1回は接触をしないとお...
長寿ブランドを作り出す３つの条件
「先日のコラム“ボトルティー１本60万円で販売する中小企業の戦略”は、驚きました。秀逸な戦略ですね。でも一時的なブームで終わるに終わりそうな気もします。先生はどう見立てていますか？」 前回のコラムは、たくさんの反響を頂きました。 アクセス数もいつもの２倍。 コラムを読ん...
2018年9月5日（水）開催 書籍『社長が３か月不在でも、仕組みで稼ぐ、年商１０億円ビジネスのつくり方』 第１０刷達成記念セミナー
発売から1年、著書「社長が３か月不在でも、仕組みで稼ぐ、年商１０億円ビジネスのつくり方」の１０刷記念のスペシャルセミナーを開催します！ ビジネスを急成長させる社長、年商１０億以上の社長が共通して持つその視点、その考え方を特別公開します！ 実際にその変革を...