社員を本気にさせる仕組みづくりは、社長の仕事
「最近、何だか受け身な社員が増えていて、 こちらからいちいち指示しないと、動かないんですよね。 これも、時代の流れなんでしょうか」 この数年、採用人数を増やしてきたK社長の、 あきらめにも似た嘆きの声です。 「もっと本気で向き合ってほしい」 この問題、社員や...
コラム
顧客の便益を考えているか
顧客から、こういったシステムを作ってほしいと言われ、言われた通りのシステムを作って納入する。これはこれで顧客の要求に応えることができて、システム開発を受けた側としては及第点であるに違いありません。しかし、顧客がそれで満足しているかどうかはわかりません。 この会社はきち...
透明資産経営｜チームが一枚岩になる店は何が違うのか──バラバラな現場を変える空気の設計ポイントとは？
ー強い店舗は個人ではなくチームでつくられる こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。 透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士...
透明資産経営｜またあの人に会いに行きたい！が生まれる店──個人の魅力を組織の価値に変える空気のつくり方とは？
ー人で売れる店は偶然ではない こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。 透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築...
投資の時代
世の中は円安とインフレです。何もかもが値上がりして、家計が苦しいという方もいるでしょう。確かに、値上がりは嫌なものです。その分、余計にお金が出ていくわけですから。 しかし、考えようによっては、庶民にとって悪くはない経済情勢とも言えます。その理由は… １、インフレは経済が成...
透明資産経営｜忙しくても感じがいい店は何が違うのか──顧客満足を落とさない空気のつくり方とは？
ー忙しさはサービス低下の理由にはならない こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。 透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の...
第58号：会社は大きくなるほど内側から崩れやすくなる――ファミリービジネスを蝕む“ガバナンスの罠”
先週、あるメガバンクからの紹介で、 ある全国チェーンのサービス業のオーナー社長から相談をうけました。 その社長曰く、家族が会社のことでぎくしゃくしており、 そのことが会社経営に負の影響をもたらしているとのことでした。 その業界では誰もが知る存在となり、 全国に店舗を展開し...
透明資産経営｜売上が伸び続ける店は何を積み上げているのか──一過性で終わらない成長を生む空気の設計とは？
ー成長は戦略ではなく積み重ねで決まる こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。 透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼...
中小企業が、採用基準を現場の言葉で「かたち」にする方法
抽象的な採用基準で採用し、現場に合わない人が入り、現場はさらに多忙になり、次の採用に関わる余裕を失う。そんな採用と現場のあいだの悪循環を断つには、採用基準を具体的な「かたち」にすることが大切です。 「各事業部に『どんな人が欲しいですか』とヒアリングしたんです。でも返ってく...
透明資産経営｜行きたくなる店頭は何が違うのか──入店率を高める第一印象の空気設計とは？
ー入るかどうかは3秒で決まっている こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。 透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関...