第154号:儲かる会社と儲からない会社の違いは経営者の習慣の違いが影響する
毎日忙しく働いているにもかかわらず儲からないと頭を抱える経営者が多い一方で、儲かっている企業は着実に業績を伸ばしています。 この違いには経営者の行動習慣が大きく影響しています。 儲かる会社は自社の強みを生かし成長しています。 自社にとって得意なお客様が誰かをよく知っていま...
お客様
我社のお客さまとは
さて今回は、「我社のお客さまとは」です。 先日、隣家の解体が終わったから、その面の外壁トタン貼りを見積もってほしいとの電話をいただきました。 「それでは、一番早くだと、明日の３時に伺えます。」 そうお伝えするも、 「明日じゃ遅い！なんだ、今日来れないのか！」 どうして今日...
現場が大好きな社長の弊害
店舗ビジネスの経営者は、もともと自身が現場で修業を積み重ね、そこから徐々に店舗を大きく、さらに2店舗。3店舗と多店舗化していき、段階的に経営者としての道をたどる方が多いのではないでしょうか。 私もそのタイプの経営者として現場経験を培ってきました。このことは、店舗ビジネス...
将来を見据えてIoTと知財に投資する
（Ａ社長）「後藤さん、お客様から現場の生産管理面の改善については具体的ではないものの、言われてはいるんです。でも、当面必要な機械の更新などにお金をかけているのが現状で・・・」 （Ｂ社長）「将来、必ずＩｏＴによる改善は必須になってくると思ってます。ヒアリングが必要でしたら協...
「前のめりな社員をつくる会社」と「受け身な社員をつくる会社」のマネジメントの違い
世の中の全産業が、「モノ」や「機能的価値」ではなく「コト」、「情緒的価値」の提供に移り変わっています。 つまり、産業全体がサービス産業化しており、現在、日本の７５％はサービス産業となっています。 サービス産業は労働集約型の形態が多い中で、如何に社員が受け身ではなく、自発的...
経営センスに服装センス、センスある人には〇〇と〇〇がある
「結局は“センス”でしょうーー」 ある結果に対して、はっきりした理由づけができないことに、“センス”と言ってまとめられがち。人に関連づけられたものごとは、とくにその傾向を感じます。 普段何気ない会話のなかでも、「“センス”がいい」「“センス”が悪い」という言い方がよく出...
どこにフォーカスするか
「営業の電話がくるので電話番号は消した方がいいですよね」 こういったご相談をいただくことがあります。 他にも 「英語でメールがくるので、メールを見るのが嫌になってきました」 「Facebookのメッセンジャーで宣伝ばかりする人がいるので、辞めたいです」 こういうご...
「業務改革マニュアルの無い企業は、多くの人手を求める。その理由は○○から…そして、市場から取り残されます」
「先生 業務改革でもマニュアルって作ってやっていくことになるのでしょうか？」 先日、個別相談にお見えになった 年商数百億企業の社長さんからのご相談です。 ――――はい、全てマニュアルを作って進めていきます。 「実は、お恥ずかしながら、今まで、マニュアルというのを作ったこと...
１回当たりの注文単価を上げる４つの秘訣
「原価が上がってきています。売上も増税を控えて厳しくなってきているので、どうにかしたいのですが・・・」こんなご相談がよくあります。 原材料費の価格が上がっています。その上、デリバリースタッフの人材不足で採用費、人件費の負担も重くのしかかってきています。 お客様も物価が上が...
最新技術を活かせない会社、優秀な社員を活かせない会社、そこには共通して〇〇がない
「矢田先生、優秀な人が欲しいのですが、募集をかけていいでしょうか？」 システム開発業Ｆ社長の問いです。矢田はお応えします。 「まだダメですね。もう少し待ってください。」 その２か月後、Ｆ社長は、再び訊きました。 「矢田先生、優秀な人が欲しいです。いいでしょうか？」 矢田も...