「チェーン店人時生産性改善の落とし穴とは」
「イトウサン、人時生産性を改善するには、コストカットしかないのですかね？」先日、拙著の小冊子を読まれて、ご相談にこられた経営者からのご質問です。 -------全体を小さくするリストラとは全く異なります。とキッパリと申し上げました。 「人時生産性」を向上させていく中で、よ...
お金
財務中心の会社づくりが上手くいく会社の特徴
当社には、実に様々な背景をお持ちの社長さん方がご相談にお見えになられます。たとえば、世間一般から見て、既に強い財務の会社も多く訪れます。具体的には、もう既に、自己資本比率が70％以上だったり、あるいは、ROAが10％以上だったり、内部留保も潤沢、取引銀行に困らないような状...
カウンセリングとセミナーが両立できないのは○○が違うから
「1対１のカウンセリングもやりたいし、セミナーの講師としても活躍したいです」 このように開業後のご自身の想いを伝えてくる方がいます。こういった近未来の展望を漠然とした形でもいいので、まずは思い描いてみることが大切です。 未来を思い描くことは大切なことなのですが、カウンセリ...
部門間が非協力、コスト意識が薄い、顧客第一主義の喪失、、、組織病が起きる真の原因とは、ずばり！
事務サービス関連Ｔ社、一連のコンサルティングは終了し、運用の段階に移っています。 「おはようございます」という私の言葉に返ってきた第一声が、「矢田先生、怒れちゃいます。聴いてくださいよ～」 Ｔ社長がお客様を訪問して初めて発覚したことがありました。 自社の営業担当が、そのお...
お客さまに選ばれ続ける「立場」の秘密
お客さまに選ばれるために必要なこと。 それは、お客さまにとって必要不可欠な存在になることです。 そんなことは、百も承知と言われそうですが、どうすれば、立場を確立できるのか？ その構造については、多くの方がご存知ありません。 そこで、今回は、意図的に立場を確立させ、高利益体...
営業的視点で考える企業ブランド構築
「昨日、海外から帰ったばかりなんですが、あちらは活気があって良いですよね～。特にお土産屋の売り子さんの元気の良いこと。コレ、イチバンニンキ！…って言い切りますからね」 先日、ある経営者の方とお話しをさせていただいた時、海外と地元のお土産屋さんの活気というか熱気というか、そ...
なぜ、売れている起業家ほど広告を打つのか？
「アメブロ、Facebook、ツイッター、ライン、インスタグラム。どれを使うと100万まで最短でいけますか？」 体験セッションで、このようなご質問をいただきました。直球の質問だったので、気持ちよくて思わず笑ってしまいました。 今の時代は恵まれていて、SNSを使うことで無料...
〇〇を持っていない会社の理念は、「社会に貢献する」という万遍なくという方向に逃げる
「どこの誰が、御社と、喜んで取引をしてくれるのですか？」 文面通りキツイ言葉です。自動車関連サービス、Ｍ社長に投げた言葉です。 Ｍ社長は素直に返されます。 「すみません、矢田先生が何を言わんとしているのかが、理解できません」 誰が喜ぶか、誰を喜ばせたいか、これを満たすこと...
会社の今が分かる、3つの数字を押さえよ。
「今月暇ですね。だから、不安になってしまって、、、。社長は大丈夫だと笑っているんですけれど、来店人数が少ないと不安になってしまいます。 数字ですか？いつもは月末集計ですが、週の集計ですね、やってみます。」 会社の今の業績がいいのかワルイのか、判断できる3つの数字をご存じで...
バーチャルとリアルの間を埋めるもの ―従来のメディアの役割を見直してみる―
ネット販売が当たり前になりつつある現在、リアルな世界にリアルな店舗を持ち、何かしらの物品を取り扱ってきた企業が、インターネットによる流通の世界に踏み出すのはごく自然な流れといえます。 ところが、ネットビジネスがこれほど発達してきた状況において、逆の現象も出てきました。ネッ...