顧客から値引きを求められた時の対策は！？システム開発業Ⅾ社の事例。
システム開発業Ｄ社長から、コンサルティング期間中に、合計３回の値下げの相談を受けています。 「大口クライアントから、値引きに応じれば契約更新すると言われています。」 「はい、それは、良い話ですね。」 「この業界に対しては、値引きをしたいのですが？」 「はい、いいでしょう。...
実務担当者
DX時代、経営者がやっていけない部下への〇〇〇
新年度がスタート、某社の実務担当者の一言 「当社も本年度、DX最初の一歩、RPAを導入して社内の効率化を図ってきます」 「頑張ってください。ところで、どんな効果が期待できるのですか？」 「各店からのEXCELファイル、コピペを自動化します。これで、延べ１日の作業から解放！...
溢れかえる商品だけでは通用しない。中小企業が大企業と取引増大を望むには何が必要？お教えします。
「日経MJを見て『これだ！』と思い、御社サイトも見てご連絡しました。」 10月7日、自著の広告が出稿された日、誰もが聞いたことのある大企業の方から、当社へご相談のお申し込みをいただきました。 当社では基本、リソースが限られた中小企業経営者、および経営者層の方を対象にしたコ...
一流営業マンが大切にする顧客からの信頼を得る〇〇の意識
「顧客から信頼される営業マンになる」 営業研修の中で、老若男女を問わず営業マンのあるべき姿として、よく会話にでます。 大森は間髪入れず、こう質問します。 「信頼される営業マンになるために、貴方は常日頃、何を心がけていますか？」 これには様々な返事が返ってきます。 ...
商品リニューアルにおける未来予測の具体策
2017年もあとわずか、様々なメディアで「来年はどんな年になるか」という未来予測が取り上げられています。経営戦略においては、例えば創業30年であれば、その倍である次の30年を見据え、そこからの逆算ですので大局観でどっしりと構えてゆくことです。 そうは言ってもITがどんどん...
営業マンが社長との面談を意識すべき大切な理由
中堅営業マンとの会話のヒトコマです。 「社長に会うのは、上司の仕事ではないですか？私の仕事では、ありません。今の担当者とは、人間関係はできています。会食もよくしますし、彼が社内の根回しをしてくれます。稟議も彼が書き、社長から決済をもらっています。彼をさしおいて社長に会う事...
社長の我慢と本気度が試される 真の「職場改革」
メンタルヘルスにこれまで熱心に取り組んでこられた人事の方のご発言です。 「これまでは、メンタルヘルス不調者とその予備軍への対策にのみ力を注いできました。一人でも不調者を出さないよう、復職は100％成功させることばかりに気を取られていましたが、業績を伸ばすためには全社員が自...
社員のストレスマネジメントに役立つ非公式コミュニケーション
社員がイキイキ・仕事に熱中する職場でのコミュニケーションには2種類あります。1つは、業務に関連したコミュニケーション。会議や業務に関するコミュニケーションです。立場も担当業務も異なれば、その管理者、実務担当者として、ある意味「ペルソナ（仮面）」を持って参加しています。 一...
社長さん、新入社員一人にいくらの給料を払っていますか？
「社員の方々には、いくらの給料を払っていますか？」── この気になる問いは、どこで質問するかによって違った答えが返ってきたりするものです。 実際の金額はさておき、事業をしっかりと展開していこうとされている、まっとうな経営者の方々であれば、「社員にはたくさんの...
コンサルタントに任せるべきトコロ、任せてはならないトコロ…とは？
昔は「会社が傾いているのでコンサルタントを入れる」という経営者がもっぱらでしたが、最近ではこうした古い発想はかなり少数派となりました。確かに今でも「事業再生」となれば、コンサルタントに御厄介になる…というパターンもありますが、昨今のコンサルタント活用と言えば、...