社長の介入は会社のIT化を妨害する？
脅し文句がタイトルになってしまいますが、社長の一言や執拗なこだわりによって現場のIT化が阻害されてしまったり、せっかく開発したシステムが使えないものになってしまうケースが後を絶ちません。 この背景は、「できあいのものを導入すれば、後は説明書を読めば使える」設備機械とは違い...
社長
社長、顧客の「感情的ロイヤルティー」を育んでいますか―お互い、選び選ばれる時代―
企業への顧客のロイヤルティーは「惰性的」「理性的」「感情的」に分かれると言われています。 惰性的は「他社に乗り換えるのが面倒」など消極的理由で顧客になっている状態。理性的は性能や価格面を比較し合理的な判断でその企業を選んでいる状態。感情的は、とにかくその企業やブランドが好...
社長が持つべき求心力とは
コンサルタントと言う仕事をしていると、さまざまな企業のさまざまな経営者とお話をする機会があります。企業規模や履歴に関わらず、上手く行っている会社の社長に共通して見受けられるのが「一定以上の求心力を持っている」ということです。 では、求心力とは何でしょう？簡単に言うと、社員...
トップダウンで決定しよう！ オンライン共有のすすめ
今回は極めて実務的な話題にします。ＷＥＢ会議が中小企業でも使われるようになってだいぶ経ちました。昨年（２０２０年）の早春から爆発的に普及が広がりましたが、当初色々な混乱もありました。WEB会議についてはこのコラムでも何回か取り上げましたが、１年以上経過してだいぶこなれてき...
店長＝社長
先日、所用にて東北地方を訪れた際の話です。私にとってははじめての東北訪問で、空き時間に駅ナカのお土産屋さんをブラついていました。コロナの影響もありお客様の姿はまばらで、各店舗のスタッフの方々も手持ち無沙汰なのか、フラフラとぎこちない動きをされています。 そんな中、私が入っ...
リモートワークスペース考
「リモートワーク」する場所が欲しい！ 時世柄「自宅にワークスペースが欲しい」という声が増えているようです。 リモートワーク人口が増え、定着するようになり自宅の環境を整えたいと考える人が多くなったということのようです。そもそも自宅で仕事をするような想定のない住まいがほとんど...
人の動きが再活発化する。そして人が動けばギフト需要も爆発する！！
「先生に指導していただいているギフト事業、何がなんでも成功させたいです！」 コロナによる強烈な逆風と必死で戦いながら新たな事業の柱としてギフトに取り組んでいる当社クライアントのT社長が、先日の訪問時におっしゃられた力強くも切なる言葉です。 本来であれば、約1年ほどの間にギ...
突然の退職者をなくすために必要な組織風土改革に気づいているか
テレワーク、多くは在宅勤務中ですが、「社員のメンタルケアをどうしたらよいか」という相談をお受けする一方で、在宅勤務中に自らの働き方を見直したことにより、突然「退職したい」と報告してくる社員もおり、中小企業において、「人の問題」はより深刻化しています。 大企業に比べ、ひとり...
切ろうかとも考えた社員が、今は活躍している。Ｋ社長は、何をやったのか？
白を基調とし、緑と茶が混じるデザインのおしゃれな事務所です。 そこでは、若い男女のスタッフが２０名ほど働いています。 当時は、グループ全体で年商６億円でした。５年が経った今、年商は２０億円になっています。ノックがあり、懐かしいＡさんが入ってきます。 私は、Ｋ社長に言いまし...
社長「想像力」を働かせていますか―これからの経営はイメージする能力が問われる時代―
極めて変化の激しい現代社会において、もっとも大変な思いをしている社会的ポジションは何でしょうか？ 子供？学生？主婦？ＯＬ？サラリーマン？・・・それぞれに難しい課題を抱えていると思います。 しかし、何といっても大変なのは「経営者」ではないでしょうか。 子供にしても学生にし...