ギフトの通販ビジネスで、絶対的に押さえるべき３つのこと
先日、大日本印刷（DNP）とEmotion Techによる、お中元・お歳暮を含むギフトの購入方法に関するNPS調査結果が発表されました。調査対象はギフトを購入した20代以上の男女1,200人、購入場所はネット・EC、百貨店、カタログ通販、スーパーでの調査。 ※NPS=N...
経営者
利益率と回転率、お金が沢山入ってくるのはどっち？
「資金繰りには回転率を考えればイイと、野口先生に聞いたから、早速考えました。 私の店舗では、回転率アップの1つは、お客様の来店頻度を上げることです。 通常料金より安いけど、来店頻度が多くなるサービスを考えたんです。そしたら売上が上がるんですね。ちょっとビックリ。」 90...
親子経営 後継者による「働き方改革」の勧め
大塚家具のここ一連の報道や記事を目にするたびにとても残念に思うことがあります。今からもう１０年近くも前になる２００９年に初めて長女が社長に就任しました。その後父親に解任されるまでの５年間、数字だけをみると下降気味であった売り上げを何とか落ち着かせるところまで持ってきたと評...
社長の知識と専門性を、想像力と創造力で上質なオリジナルコンテンツへ
私たちは通常、その専門性や知識を武器に仕事を進めて行きます。 日本における職業区分の６割から７割が第３次産業であるサービス業、と言われるようになった今、私たちが顧客に提供するのはまさにこの専門性であり知識ということになります。 そのために、様々な専門的知識を身につけ、仕事...
積極的に取り組む高齢者雇用
政府は70歳雇用の促進を大々的にＰＲし始めました。 政府は年金の支払いを70歳過ぎにしようと計画しています。 もともとこの問題は成長塾メンバーには15年前から伝えてきたことです。 それが現実になりました。 企業とすれば最大の問題点は、70歳時の賃金をどうするかです。 今、...
客観的評価を受け入れ、「伝え方」を考える
「後藤さん、この本を読ませてもらって、この原稿を後藤さんが直接書かれたのなら、非常に完成度の高い原稿を出されたと思いました。ただ、本のタイトル・構成・見せ方を工夫しアレンジすればもっと良くなると思いますよ。」 これは、先週、出版社の方に私の本について相談をさせてもらったと...
マーケティング理論が経営を悪化させる訳
MBAで教えられているマーケティング理論の代表的なものとして、STP分析というものがあります。市場をセグメント（S）に分けて、自社が狙うターゲット層（T）を定め、そのターゲット層にあったポジショニング（P）を決めるというものです。 このようなマーケティング理論はコンサルタ...
ブームは終わりの始まり
自社で開発した商品、あるいは業態が大好評を受けて人気となり、引く手あまたとなれば、そのニーズが続く限り、限界まで供給したくなるのが人の性です。これは私も含め、誰でもそうでしょう。あれば必ず売れるものを作らない理由はありません。 しかしこれは一方で正しく、一方では自分で自...
距離を縮めるつもりが、女性が離れていく言動パターン
「女性を前に失礼ですけれど～」 「女性の前で言うことではないかもしれないですが～」 ここ最近、打合せや雑談のなかで、このような言い方をする人が増えたように感じます。セクハラ、パワハラといったキーワードがニュースを賑わわせている影響なのかもしれませんが、ちょっと危ない発言...
商品増は現場の疲弊とコスト増を得る、商品減は売上増と利益増を得る
9月に入り、これから年末に向けて多くの商品ジャンルが最も売れる時期の秋冬のシーズンがやって来ました。今回のコラムは当社が通販、ギフトの通販の事業で最も重要視する商品に関することの中でも、「取扱商品数」から通販事業全体を考える・・・です。 通販事業での取扱い商品数をたった7...