社長が語るストーリーには想像以上の力がある―顧客を魅了する会社の物語を考える―
私はこれまで、経営者の行なう情報発信の中に、その企業のストーリーを組み込むことができれば、自社の販売促進戦略として極めて効果的ですよ、と度々述べてきました。この「ストーリー」というものを改めて考えてみたいと思います。というのは、おそらく 「そうは言われても、ストーリーって...
顧客
拡販力を決めるのは「売れる言葉」
「商品の拡販において“言葉”の大切さが身に染みてわかるようになりました。でも、難しくてよいアイデアが出ません。何かセンスを身につける良い本はありませんかね？」 以前、弊社主催のセミナーを受講された方から頂いた質問です。 商品の販売力は、見せ方ひとつ、言葉一つで大きく変わり...
第47話 社長の仕事は「ボトルネックを探し解消する」こと。
「ソノダさん、うちの社員は皆が皆、”社長から言われなくても、自分たちでやってみよう・・・”という気概がなく、げんなりです。」顧問先の社長の言葉です。聞けば、毎月、毎月、納期には間に合わないし、ミスも多発しているのに、社員同士で話し合うわけでもなく、事態を放置している。会社...
2018年3月14日（水）開催 儲かる10億ビジネス５大戦略セミナー
管理者が現場を仕切り、社員がガンガン売り安定したサービ スを 提供する！社員ひとり当り粗利高2000万稼ぐ！全公開！ 社長は現場を離れ経営的な業務に専念し、社員が通常の現場を回す形で、 組織で稼げるようになります。 いままで機能しなかった管理者が機能し始め現場を仕切るよう...
社員の働きがいは会社の業績に関係ないのか？
「今、ワークライフバランスをはじめとする社員の働きやすさや、仕事にやり がいを持ってもらう働きがいのある職場環境づくりの大切さが言われていますが、会社の業績には直結しないのではないかと思うのですがねえ・・・」 ある中小企業の社長さんから上記のように声をかけられました。正直...
2018年3月23日（金）開催 儲かるチェーン“個店力最大化”５大戦略セミナー
チェーン×個店力の最大化こそ生き残りの秘訣！ いま、業績躍進の新たな手法として、地域ニーズに合わせ、1店1店が生産性を引き上げていくチェーン店経営「個店力最大化Ⓡ」が注目を集めています。 「店舗と本部がひとつとなり生産性を上げることができないか・・・」といった多くの社長の...
社長が「絶対に仕事はしない！」と言う、こだわりどころとは？
先日、IT系企業の経営者の方々へお話しをする機会がありました。社長としての印象マネジメントをするなかで、ご自身の経験や現場でのお話しを伺っていたところ、人がもつ“こだわり”の強さ、そして、それが実際の仕事へ与える影響の大きさを改めて感じたことがありました。 人間の場合、...
「顧客を感動させろ！」、「お客様の期待を超えろ！」は必要無し！？そこそこでいいのです、そこそこでないと困るのです。
「矢田先生、これを見てください。当社の理念なのですが、つくりかえました。」 工業系商社Ｓ社長の言葉です。 矢田は気づきました、そこには、以前有った文字がありません。 Ｓ社長は言われます。 「実は、今回、長年使ってきた「感動」という文字を無くしました。お客様に感動の提供を謳...
第75号:店舗展開に成功する会社と、失敗する会社の違いとは
数多くの飲食店を指導してきた中、店舗展開に成功する企業と失敗する企業には大きな習慣の違いがあることが見えてきました。 店舗展開に失敗する企業は、常に売上の拡大を第一に考え、売上を上げるための活動を重視しています。 例えば、他店で人気メニューがあればそれを次々導入してみたり...
社員研修を台無しにする○○○○
「先日実施した営業研修なんですけど、前半の座学は、新しい発見があったようなんですが、後半のフォローアップは、あまり評判が良くなかったようなんですよ」昨年から創業第２期を宣言され、様々な研修を導入している九州基盤の成長著しい企業のトップ、Ｙ社長がおっしゃいました。 これを聞...