感動を共有できるショールーム営業
住宅を買うというのは、その人の人生で1回あるか無いかだと思います。中には2回目3回目という方はいますが、そういう方はちょっと特殊な事情があったり好き好んでということではないでしょう。 住宅を買う場合、住宅に精通した方、例えば住宅会社の社員とか実際に住宅を造っている職人さん...
顧客
コンサルティング力向上に必須、営業マンが知るべきＤＸ関連○○
「コロナもあってＤＸがブームですね。この波に乗って、私もコンサルティング力をあげなければ！」 「そうですね！ いい効果がでるようにご支援します。ところで〇〇さんは、最も大切なポイントをどこおきますか？」 「ポイント？」 ＤＸについて、さまざまな団体や企業が、その意味...
溢れかえる商品だけでは通用しない。中小企業が大企業と取引増大を望むには何が必要？お教えします。
「日経MJを見て『これだ！』と思い、御社サイトも見てご連絡しました。」 10月7日、自著の広告が出稿された日、誰もが聞いたことのある大企業の方から、当社へご相談のお申し込みをいただきました。 当社では基本、リソースが限られた中小企業経営者、および経営者層の方を対象にしたコ...
すべての会社は、メーカーを目指せ。事例：必ず古いお客様を切る時がやってきます。
「矢田先生、もうそろそろ過去の顧客にお断りを入れていいでしょうか？」 Ｓ社は、法人顧客に、ユニフォームに関するサービスを提供しています。その業界では、名の通る存在となりつつあります。 Ｓ社長は、言われます。 「いままでの当社を支えて頂いただけに、心苦しいのですが、いよいよ...
何が儲かるかわからない。だから一本柱を立てるのです。
先日、新規事業をお考えの起業家と話をしていたところ、「地域に役立つ仕事をしたい。でもどこで利益が出せるかわからない」とのこと。地域や社会に役立つ事業を立ち上げたいという方に必ずつきまとう問題。はい、一緒に考えてみましょうということになりました。 既に世の中にある商品やサー...
ウィズコロナ時代、地域情報密着社会における「情報発信」を考える―まともな情報を正しく発信していますか？―
私はかねてより、過度な地域密着型の「地縁血縁義理人情顔パスビジネスモデル」から早く脱出して、現代的な「情報発信（アウトプット）」のできる企業へとステージアップしてください、とお勧めしています。 しかしながら、こんな私の主張に対して反発の多いことも確かです。 特に地方におい...
ヒト・モノ・カネ・情報の新しい解釈で改革を進める
経営資源の3要素「ヒト・モノ・カネ」に「情報」を追加して表現する様になってから久しいですが、この「情報」について、その解釈が人によってばらついていることが気になります。なぜか？… 「情報」を「企業が持つ顧客情報や市場動向などの無形資産」という非常に狭い意味で捉えている方が...
「顧客満足度の上げ方」と「顧客ロイヤリティの上げ方」の違い
売上を上げる為に「顧客満足度」を上げるのか、 「顧客ロイヤリティ」を上げるのか、 どちらを目指すのかによって「やり方」は大きく変わります。 当然、企業側にとってみれば、顧客満足度も顧客ロイヤリティも両方上げたいのは当然なのですが、顧客満足度の向上は、「顧客不満の改善」とい...
2020年12月9日（水）開催 「売れるギフト通販」導入５大戦略セミナー
拡大続く巨大な通販市場、だからこそ厳しい時代。 独自化を図れる「真のギフト通販」という武器を持つ企業こそが通販事業の売上増・利益増を実現する! 通販事業の「経営課題」は、売上が伸びない・利益が出ない。最終的にはこの2つに尽きるのではないでしょうか。様々な施策...
未来のご飯のタネを育てるには
先日、SDGに取り組む会社の社員から、「突然、社長がSDGsの活動をやめると言い始めた」という話を聞きました。既存事業が急に忙しくなってきて、新規事業開発に相当するSDGs活動をやめて既存事業に注力するよう指示が出た、と。 過去数カ月間、全力で活動を進めてきたご本人にと...