「本気で取り組めば、直販化しやすい専門工事とは」
いよいよ年の瀬。 １０月台風の影響が最近まであり、注文いただいた工事修理が遅れ、お客様にとても待っていただくことばかりの３か月でした。 もう物理的に出来る工事を何とか年内に終え、あとは年明けに持ち越しです（汗） あなたのところでは、工事のキリは、つきそうでしょうか？年末は...
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３６０度評価をしてはいけない理由
今まで４０年以上人事制度の仕事に関わってきました。 日本で現在活動している人の中では私がこの研究では一番長くなりました。 その私が、はっきり言い切れることがあります。 評価が楽しい上司は１人もいなかったことです。 評価を喜んでいた部下も１人もいませんでした。 では、なぜ評...
企画する段階になってアイデアを探すな!!
私は、「商品や技術の開発を始める前に、まず、企画が重要ですよ」という話をさせていただいています。ところが、企画が重要という話を製造業の経営者の方にすると、かなりの確率で返ってくる反応があります。 それは、企画＝アイデア という思い込みから出てくる反応です。 「企画が大事な...
第50話 社長の仕事は ”心を変える” こと。
「ソノダさん、最近、会社の陰口をきく社員が多く、私の耳にも入ってくるんです。社員のためを思って、様々な改善活動を行ってるつもりなのですが・・逆に職場の雰囲気が悪くなってきているようで・・」 ー顧問先の現場リーダーの言葉です。 さらに詳しくお話を伺うと、ここ数年、事業の拡大...
儲かり続ける社長達がこぞって活用している利益を上げる“やり方”
「オレは、これだけは誰にもまけたくない！この商品ならなんとしてもお客さんに『ウチが一番だ』と言ってもらえるように絶対ガンバル。ウチの従業員だってハンパナイよ。一生懸命やるもの、だから、ウチに任せてくれるお客さんが、多いわけだよ」 「オレの運は“たまたま”時代が良かったから...
利益責任と行動責任
もうあと残すところ10日。 年内完了する工事の段取りで、弊社の若い社員職人は、現場から帰った後、自主的に残業してくれ明日の仕事の準備を進めてくれています。 今日は特に遅くまで掛かっていたので、肉まんの差し入れと激励しました。 「ご苦労様、ありがとうな。」 でも、かつては社...
第２１話 中小企業は潜在的なニーズの市場を攻めるべきなのか？
「やっぱり、私が考えている新しいビジネスはニーズがないのでしょうか。」先日、当社のコンサルティングを受けている、ある経営者が、こうおっしゃっていました。 ※カテゴリーキラーとは、競合他社を圧倒する差別化された強い商品・サービス・事業のこと。 その方は、１０年...
製造を見返りに開発に協力するな！！
「開発は儲からない」 「これからは、製造だけをやっていては生き残れない。中小企業も自ら開発するべき」というお話をさせていただいたときの、ある経営者の方のご意見です。 聞くと、「大手企業の要請で、タダ同然で開発に協力したが、結局、製造は他に決まって全くお金にならなかった」...
知らないと会社存亡の危機を招く”ある順序”
最近、このコラムでは店舗の人財育成に関しての情報を連続してお伝えしています。 本当に何回も口を酸っぱくして申し上げているとおり、まずはお互いの信頼関係が大事であり、それが無ければまさに砂上の楼閣よろしく、ちょっとしたトラブルですぐに倒壊してしまいます。 それほど人財育成に...
これからの時代を勝ち抜くサービスの３つの戦略
２１世紀は「ハードの時代からソフトの時代」と言われており、モノによる「物質的満足」から心が伴う「精神的満足」が求められる時代への移り変わっています。 今や、サービス業である第３次産業は、日本の産業の７５％を超える産業の中心であるだけではなく、第一次産業の農業も、野菜を作る...