社長、結局打って出なければ道は開けません―ビジネスの「受動」と「能動」の違いについて考える――
私は経営者の皆さんに、こちらから「情報発信（アウトプット）」することの重要性について、レクチャーする立場の人間です。 したがって、常に口を酸っぱくしてこのこと（「情報発信（アウトプット）」）の具体的な手法や効果をお伝えし続けているわけです。 ところで、冒頭「こちらから「情...
サービス
「プロ意識がある従業員」と「アマチュア意識のまま」の従業員の違い
先日あるホテルの社長から、 「うちのスタッフはプロ意識が足りない、どうしたらもっとプロ意識を持って仕事ができるようになるのか？」 という質問を受けました。 プロ野球のイチローであろうが、プロテニスプレーヤーの錦織圭がプロであるように、お客様に自分のサービスを提供してお金を...
日本語の持つ”言葉の力”で勝つ。今この時だからこそ考えたいこと。
東京オリンピックも延期決定となり、ますます世界を席巻していく新型コロナウィルス。 ニュースからご存じの方も多いと思いますが。政府が「オーバーシュート」「クラスター」「ロックダウン」といった表現を使っていることに対し昨日、河野防防衛大臣が、ツイッターや取材でこう述べました...
少しだけ使いたい、というニーズ
3月13日の日経MJに、ホンダが始めた新しいサブスク「ホンダ・マンスリー・オーナー」が好調だという記事がありました。中古車を1か月単位で借りられて、費用は毎月29800円、だそうです。一時的な単身赴任や家族の妊娠、あるいは通院など一過性のニーズを捉えて好評だとのこと。 こ...
経営者が今やるべきこと
店舗ビジネスにおいて、店で働いてくれるスタッフ、つまり「人財」は価値の源泉です。当たり前の話で恐縮ですが、経営者はこの重大な事実を「コロナ禍」の現在、しっかりとかみしめる必要があります。 近年、無人店舗もちらほらと出てきていますが、日用品の調達程度であれば無人でも十分で...
半歩先の既存コンセプトリニューアル戦略
いま、真にチャンスの時です。 なぜなら、わたくしたち生活者の不安、不満が高まっているからです。 たとえば、 マスクを買うために３時間並んだ マスク、消毒液が手に入らない 朝から薬局を20店舗以上で疲労困憊 ネットで高く転売する人に残念 子供たちの遊び場がない 巣ごもり育児...
「100日後に死ぬワニ」とリンクするリーマンショックの思い出
Twitterに掲載され話題の四コマ漫画「100日後に死ぬワニ」。 ワニの何気ない日常を描いた漫画なのですが、最後に「死まであと〇日」と書かれた言葉が添えられると、ほのぼのとした内容が一変してかなりシュールな物語に変わります。 この漫画を読んで思い浮かぶのが12年前のリー...
ピンチをチャンスに変える人
コチラより動画をご覧いただけます。 今、コロナウイルス問題が世界的に広がり経済に深刻な影響を与えています。 こんな時にですね、よく「ピンチをチャンスに変えろ」と言うんですが、私の過去の30年の経験の中でも、リーマンショックまたは狂牛病というような大きな社会的問題がありまし...
優れた事業や売れる商品は、どうやって生み出されるのか？
この3月で当社は5期目が終わり、気がつけば4月から6年目になります。早いものです。 何十年も経営されている方からすれば、まだまだ小僧だなあと思われるかもしれませんが。 起業を決めた創業の半年前、まだ何の事業を行うかは模索中でした。 そんな中、 ”コンサルタントの道を歩む！...
ピンチはチャンス。今できることから始めましょう
コロナショックの影響が続いています。東京駅がガラガラだとか、出張のキャンセルが相次いでいて営業ができないとか、イベントごとがことごとく中止・延期になっているとか、飲食店の客足が途絶えたとか。これまで想像もできなかったような影響が続々と報告されています。 いままで当たり前...