「チェーン店でありながら個店で利益を増やすしくみとは」
「毎年上がり続ける経費、売上は上がっても利益が増えない。ムダとりの方法を取り入れないとと厳しくなる」 先日 ご相談にお見えになった経営者の方からの質問です。 -----コスト管理は誰がやってますか？とお聞きすると「全ての部門に改善を指示をしている」というお答え 会社の利益...
仕組み
会社の「組織力」レベルを見る方法
「組織の力が弱くなっている・・・経営目標数字を達成できず、最近ではそれが常態化しつつあり、将来が不安でなりません」・・・先日、経営相談に見えられた社長からのご相談です。 組織の力と聞いて、あなたはどのようなイメージを持ちますか？ 組織がその力を発揮し、課題を乗り越えたり経...
契約段階で分かる、怪しいコンサルタントの３大兆候
「３年経って、遅々として進まないので契約を解除したら、何も残っていないんですよ…」── 先日ご相談にお越しになられた、ある経営者のお言葉です。 社内の仕組みづくりを依頼したのに、結局そのコンサルタントと称する人が代わりにやっているだけで、全然仕組みができあがらないどころが...
コンサルタントを選ぶ、その前に…
コンサルタントを選ぶ時、どういった点に注意すべきですか？ ── 経営者からよくいただくご質問の一つです。 間違いのないコンサルタント選びをしたい…というお気持ちは、本当によく分かります。しかし、一方で、この「間違いのない」という意味も、よく考える必要があります。 腕のいい...
2015年7月8日（水）開催 社長が手を打つべき儲けの急所！儲かる「仕組み化」３大戦略セミナー
中長期的に事業成長していくには儲けを逃さない導線設計とそのための「仕組み化」が欠かせません。 企業の成長ステージに合わせて「集客・営業・人材育成」の3つを「仕組み化」することで更なる発展と収益の拡大が可能となります。 本セミナーでは「仕組み」づくりと儲けを逃さない導線設計...
「チェーン店改革で成長する方法」
「これから、経費は毎年上がる。どこかでその対抗策を考えなければならないのだが？」 先日、ご相談にお見えになった経営者の方からの質問です。 -----業務の棚卸しをされてますか？とお聞きすると「やってない・・・」というお答え チェーン店を1つの船に見立てれば、スイスイ動いて...
ホスピタリティでビジネスを成功する視点[ホスピタリティの体系化]
マニュアル遵守の時代から、そのお客様に期待に合わせたサービスを提供する時代へと移り変わり２１世紀。 お客様の期待通りのサービス提供である「等価価値」に対して、ホスピタリティは期待を超えた「付加価値」の提供であり、２１世紀の進化したサービス産業の中で重要な役割を果たします。...
コンサルタントの本の見分けポイント
「あの人は本を書いている“先生”だから大丈夫ですよね？」── よく耳にするフレーズの一つです。もともと出版業界にいたものですから、それがどういう意味を示しているのか、よく分かっています。 重要なことは、どこの出版社なのかでもなければ、どの編集者なのかでも、そして「売れてい...
ホスピタリティでビジネスを成功する視点【スタッフのロイヤリティを高め生産性を上げる】
スタッフが自社に対して愛情や忠誠心を持って、仕事してもらうことは経営者にとって嬉しいだけでなく、やる気にも繋がり生産性の向上にもつながります。 では、どうしたら自社を愛してもらえるのでしょうか？ それには、やはり相手のことを主体的に考えるホスピタリティの視点が重要であり、...
お問い合わせ数
今回は、「お問い合わせ数」です。 ブログにも何度も触れていますが、下請会社がある日突然、直販で元請に変身した！っていうことはやはり無くて、名前を知ってもらって、何度も見てもらう、聞いたことある、見たことがある・・・を仕掛けないといつまでたっても直販は無理です。 おか...