「遅いチェーン企業はルール変更で選別される」
「先生、うちのような規模（小さな）のチェーンにも、出来るような事を聞かせてもらえないでしょうか？」セミナー終了近くに質問された 経営者の一言です。 ―――まずは、個別相談の時間をおとりください とハッキリ申し上げました。 その理由は、各社がおかれた状況や課題といったことを...
経営者
目標管理は成長シートで実施する
どの経営者とお話をしても、社員の目標の低さを嘆いています。 「どうして社員は高い目標を設定しないのか？」 決してその理由は難しくありません。 「達成率」で社員の評価をしているからです。 評価を高くしたいと思う社員の目標は、低くなります。 目標の低い社員は、この会社に入って...
社長の思い付きがスタッフを腐らせる
店舗ビジネスには様々な職種があります。思いつくままに挙げると、営業、販売、バイヤー、ホールサービス、料理人、理美容技術者、マッサージ施術などなど、兼務されるものもありますが、多種多様な職種が存在します。 人材育成を仕組みとして動かしていくには、自社の職種を整理することも...
技術者が育つか育たないかは、経営者次第
「うちには特別な技術が無く、どこにでもできるようなことしかできません。技術者が育っていないので・・・」 長年、特定の加工を続けてきた加工メーカーの経営者から、よく出てくるセリフです。 「特別な技術者がいなければ、特別な技術は開発できない。自社には、そんな特別な人財はいない...
営業は知恵勝負の時代へと突入した（２）
前回のコラムでは、買い手の目線に立っての売れる切り口の知恵の出し方についてお伝えしました。 「場面開発」からのアプローチで、具体的な事例を通じて、既存商品を他市場に売り込む方法について解説してきましが、今回は２つ目のアプローチである「欲求の深堀」をお教えしたいと思います...
社員の意識改革を成功させる前提条件とは
「前期は予算達成率９９．６％。あと１社受注できていたら…。最後の最後で諦める営業社員。我が社の営業社員は、まだまだ意識改革が必要です。」 御社の前期業績は、目標予算を突破しましたか？ 今期の業績は、目標予算を突破しそうですか？ そして、営業社員の意識改革。どのように進め...
経営者こそセールス力を磨くべき３つの理由
「セールスを学ぶってイメージ湧かないんですが、どういうことですか？」と、ある経営者に聞かれました。 こちらが、経営者こそセールスを学ぶべきということをお伝えしたところ、ビジネスをやる上でセールスの重要性は理解しているつもりだが、それを学ぶというイメージが湧かないと。 確か...
コンサルティングは、社長一人で受けたほうが、断然成果がでます。断然です。幹部や管理者と受けると、半減する理由は？
コンサルティングを導入することを決めた社長からは、次のようなご質問を受けます。 「幹部も参加させたほうが良いでしょうか？」 私は、お答えします。 「いいえ。社長お一人で受けることをお勧めします。」 多くの方が、この答えには驚かれるようです。 「この先の導入や運営のことを考...
社長が知っておくべき、ハラスメントを放置する大きなリスク2つ
パワーハラスメントとは、財団法人21世紀職業財団刊行の「職場におけるパワーハラスメント防止のために」（※1）によると、以下のように定義されています。 「職場において、職務上の地位や影響力に基づき、相手の人格や尊厳を侵害する言動を行うことにより、その人や周囲の人に身体的・精...
未来予測の技法
わたくしどもは、個人事業から中小、大手企業の商品とサービスのリニューアルをお手伝いしております。従来定義において商品サービスには「新商品」と「既存商品」の開発というふたつの方向性があります。しかし生活者が豊かになった時代、オファーの多くが「新商品開発」というテーマではある...