部下指導の力が付いた理由
日本では一般職層から中堅職層に、卒業方式でステップアップします。ここが欧米とは根本的に違う考え方です。 そのため中堅職層にステップアップした社員は、部下指導という重要業務を、成長基準１点からスタートすることになります。中堅職層の１年目は、この部下指導が成長基準１点であるこ...
経営者
「チェーン経営に於けるお客様視点の業務改善」とは
「伊藤先生、うちはPDCAの、CとAがどうも苦手でして・・・」 先日 セミナーにお見えになり、個別相談を受けられた経営者からのご相談です。 -------PLAN DOだけのやりっ放しは絶対ダメです。とキッパリ申し上げました。 PDCAとは計画 実行 評価 改善の一連のマ...
停滞から成長へ飛躍にはいつも○○がある！
若くして上場企業の役員として成功され、その経験、ネットワークを変われてあるベンチャー企業で役員をされていＯ取締役と出会ったのはかれこれ数年前のこと。 ある日の面談で、「もう耐えられないかも知れません。」とＵさん。顔には溜まりに溜まった疲労が色濃く見てとれました。表向きは、...
前例がないからやる・・は勲章！―硬直化した現状を打破するのは社長の役目―
硬直化した官僚制度や大企業病に陥った組織に対する批判として、よく 「彼らは『前例がないから・・・』という言い訳によって、新しいことを受け入れようとしないし、チャレンジしようともしない。」 といったことが言われます。 ただ、この言い訳による挑戦への回避は、なにも官僚や大企業...
経営者が持つべき利益を生み出す視点
私は現在、店舗ビジネス（アパレル）の経営とコンサルティングを自身の仕事としておこなっています。 私がやっていることも含め、あらゆるビジネスでは、当然ですが利益を出す必要があります。 利益が出せなければ、その企業は退場せざるを得ない状況となります。 厳しい言い方になりますが...
依存体質から脱却するための初めの一歩
「一つの会社への依存や一つの商品への依存、あるいは一つの商品群への依存から脱却したい」 私は、商品開発のコンサルティングをさせて頂いていますが、弊社にご相談、ご依頼をされる企業の方の多くがこの悩みを持たれています。 売上のほとんどを一社から上げている。または、一つの商品や...
商品リニューアルによる収益上昇スパイラルの法則
「主力商品をリニューアルして復活ヒットさせるためには、やっぱりマーケティング的なことが大事っていうことですかね? どうもそこが下手くそで・・・」。 わたくしどものスポットコンサルティングにいらした経営者さまのご質問です。スポットコンサルティングではこちらからヒアリングする...
第65号:リピーター育成の為に最も重要となるサービスの基準
「お客様が減少傾向で、サービスの品質を向上しなければいけないと思うが、なかなかアルバイトさんの教育がうまくいかなくて困っている」と、飲食チェーン店経営者さんから相談を受けました。 飲食業界は人材不足が深刻な状況の上、定着率も悪くなっているので、その中で人材育成をしていくこ...
「また良くなるだろう」は絶対に良くならない！
「ちょっと前までは売れていましたからね。きっとまた売上は戻るだろうと思っていたんですよ」こんなお話を経営者から聞くことがあります。 そして、この後には決まって「でも売上は芳しくありません」と話が続きます。 売上がよかった頃の記憶は強く印象に残りますから、景気が少し回復すれ...
いつやるのか
九州、四国、本州、それに北海道と、過去一度もなかったコースをたどった１８号台風。大型で強いと何度も報道が流れ、連休中はヤキモキしました。屋根屋の弊社は、神経ぴりぴりの三連休でした。幸い、私の地域では、強風による多少の被害で済んだようでしたが、皆さんの地域はどうでしたか？仕...