間違った「営業管理」の手法
「営業って、意外と科学的なのですね。成果を出すためには「体育会系」のノリがないとダメだと思っていました。この間書かれていたコラムの管理手法、ぜひ当社も実践していてみたい思います」 前回のコラム「営業力を強化するマネジメント手法」を読んだ方から、我が社にも是非「コンバージョ...
自社
部門間が非協力、コスト意識が薄い、顧客第一主義の喪失、、、組織病が起きる真の原因とは、ずばり！
事務サービス関連Ｔ社、一連のコンサルティングは終了し、運用の段階に移っています。 「おはようございます」という私の言葉に返ってきた第一声が、「矢田先生、怒れちゃいます。聴いてくださいよ～」 Ｔ社長がお客様を訪問して初めて発覚したことがありました。 自社の営業担当が、そのお...
社長が一番大事にしているものを伝える、たった一つの方法
「え、すいません。それは集計したことなかったです。 エクセルに名前があるのは、回収漏れを防ぐため。集計は、月の売上金額を集計するためで、個別のお客様の年間集計はしていません。 社長が今月5件増えたと嬉しそうに、言ってもあんまり従業員に感激がないのは、なぜそれが大事かわから...
第62話：◯◯がなければ集客しても意味がない！
「いくら集客しても、これでは売れませんね...」「自社の強み・売りを明確に打ち出すと言う意味が、やっとわかりました！」とは、顧問先様におけるコンサルティングで、ランディングページ（以下、LP）の制作についてお伝えしている際に、社長や現場スタッフの方から良く聞かれる言葉。 ...
お客さまに選ばれ続ける「立場」の秘密
お客さまに選ばれるために必要なこと。 それは、お客さまにとって必要不可欠な存在になることです。 そんなことは、百も承知と言われそうですが、どうすれば、立場を確立できるのか？ その構造については、多くの方がご存知ありません。 そこで、今回は、意図的に立場を確立させ、高利益体...
第５話 カテゴリーキラーとビジョン
「私がどうなりたいかがはっきり見えていないので、戦略を考える前に、そこからもう一度考えてみます。」以前ご相談に来られたある経営者が最終的に出した結論でした。 ※カテゴリーキラーとは、競合他社を圧倒する差別化された強い商品・サービス・事業のこと。 その経営者は...
知財活動の仕組みを創るうえで超えるべきハードル（その２）～持つだけでは守れない
５月８日発刊の「日経ビジネス」で「顧客は奪い取れ～強い会社の喧嘩術～」という 特集が掲載されていました。その中で、ある企業の社長が３０年に及ぶ執念の追跡の末に中国模倣品工場を殲滅させたことが紹介されていました。今も現地の動向に目を光らせているそうです。 一方で、最先端の技...
〇〇を持っていない会社の理念は、「社会に貢献する」という万遍なくという方向に逃げる
「どこの誰が、御社と、喜んで取引をしてくれるのですか？」 文面通りキツイ言葉です。自動車関連サービス、Ｍ社長に投げた言葉です。 Ｍ社長は素直に返されます。 「すみません、矢田先生が何を言わんとしているのかが、理解できません」 誰が喜ぶか、誰を喜ばせたいか、これを満たすこと...
スカウト(人事)に成功する秘訣
こんにちは、ENTOENTOの松本順市です。 企業が急成長すると、どうしても遅れるのが管理職・中堅職の育成です。その育成が間に合わない時の経営者の１つの決断が、スカウトをすることです。 自社にはいない人材を社外から連れてくるという判断は１つの選択肢としてはあり得るでしょう...
「新入社員を戦力に出来る手法 決まってますか？」
「先生、今年は、なんとか新入社員２０数名採用しました。」と最近プロジェクトをキックオフしたばかりのチェーンの社長の一言です。 -----がんばりましたね これからが正念場ですね。 その数週間後、そのチェーンに立ち寄るとジュージューとおいしそうな音を出して、焼肉の試食販売を...