ポイント3倍は、得か損か？
From ノグチ 2日前、ノグチの実家の食料品小売店でのポイント談義… あっ浮かんだ！ ポイントから情報が分かるって、商工会から言われてた。 この情報使ってくださいって言われていたんだ。 お願いをすると、30分もしないうちに、『データ』が届きました。 商工会の事務員さん...
顧客
「AIがするサービス」と「人がするサービス」の違い
これからの時代、あらゆる分野においてAI化が進み企業経営においても何かしらの影響を避けては通れない状況が見えている中で、AIとどう向き合い、AIがすることと、人にしかできないことを区別して、顧客のニーズに応えていく戦略が重要な世の中となります。 現状のサービスにおいては、...
企業の実力は「値決め」に表れる
「値決めは経営」とは稲盛和夫氏の言葉ですが、数ある重要な経営ファクターの中で、この「値決め」ほど軽んじられているものはないでしょう。 値決めによって当然ながら得られる利幅は変わりますし、ビジネスというのは利益を生み出す競争（ゲーム）なわけですから、本来は稲盛氏の言葉のよう...
絵に描いた餅にならない経営計画の立て方
当社は、同族会社専門の財務コンサルティング機関ですので、ありとあらゆる会社経営にまつわるお金の悩みが寄せられます。特に、年初や事業年度の始まりなどは、誰しもが自社の将来に思いを巡らせ、より良い一年にしたいと願う…それは当然のことです。 世間一般でいう「計画」には、「経営計...
経営者が見過ごしがちな、お客様を離脱させてしまう業務とは？
コンサルティングの現場、セミナー、ご相談など様々な場面で「通販」を語る場合、どうしても対比として出てくるのは、リアル店舗です。 リアル店舗にあって、通販にないもの。 通販にあって、リアル店舗にないもの。 何があって、何がないのか？ いくつかの違いをより理解しておくことは、...
年頭所感 ― 2019
ご存知の通り、私は「通販コンサルタント」「海外販路開拓コンサルタント」「アクティブシニア起業支援コンサルタント」という3 種のコンサル活動を行っており、その比率はだんだん均等になりつつある。 この3 つはそれぞれ関連性はあるものの、コンサル内容や取り組み方が異なっており、...
年始に営業という仕事の本質を考える
「新年あけましておめでとうございます」 営業マンにとって、お客様との関係づくりに新たな気持ちになれる時期です。 ご挨拶の中には 「正月のすごし方・充電の仕方…」 「今年の抱負や将来の夢…」 年始だからこそできる雑談、お客様の目標を確認したり、 自分は何ができるか？考...
身近にいませんか？自社製品が嫌いな社員から見えてくる会社の問題点
「自社製品は使わないよ」 そう言い放つサラリーマンは、悲しいことに世に少なくありません。 彼らなりの言い分はあるかも知れません。 ですが、社員が良いと思っていない商品を売ることが出来るでしょうか？ 例え売れたとしても、社員が良いと思っていないと顧客が知った時、どう感じ...
できる社長がやっているヒト・モノ・カネの押さえどころ
「周りの様子をうかがう社員ばかりで…。」 「もっと社員にリーダーシップがあれば…。」 「小島先生。どうしたらよいのでしょうか。」 先日、流通・小売業を営む会社の経営陣からご相談がありました。 週末になると、どの店舗の駐車場も大渋滞。客入りもよく、そこそこにぎわってい...
稼ぐ機会を逃さない社長が自らに問うていること
社長のための「思考と行動の２つの質問」、その1つ目である「心は自由であるか？」について前回お伝えしました。 無意識のうちに自分の中に気づかれた狭い思考の枠に気づき、その枠を取っ払ったクリアな眼で世界（市場）を見ていかなければ、経営においてブレークスルーを起こすことはできま...