第116号:ターゲットの絞込むことで得られるものと、失うものとは
時代のニーズが多様化し、業績格差の二極化が進んでいます。 顧客の真のニーズを理解して経営をしている企業は、顧客の心を掴むサービスや顧客の心に届く販売促進を確立して安定成長を実現 。 そうした企業では顧客からの信頼も益々高まり、それがスタッフのやりがいにもつながっていきます...
コラム
求人広告不要！いい人材を確保するために必要なこととは？
求人難といわれながら、この一年間全く求人広告を出さない店があります。 やっているのは、店頭の求人ポスターだけです。 それでも、必要なスタッフは確保できています。 ある日、店頭の看板を見て、一人の学生が面接にやってきました。 店主が履歴書を見ていると、気になることがあります...
人時生産性とは売上依存から脱却すること
「伊藤先生、以前から人時生産性について、やらなくてはと思っていたのですが、着手できてないままになってまして… 」と 先般セミナーにご参加いただいた とあるチェーンの社長の一言です。 各企業のボーナスの上昇、猛暑による盛夏商材がけん引し、7月～8月はどこも売上が伸びています...
いかに顧客に届くアウトプット力が発揮できるか―多くの経営者が勘違いしていること―
今取り組んでいる事業が思うようにうまくいかないとき、経営者はどう考えるでしょう。 真っ当な経営者であれば、まず「なにか自分に至らない点があるのではないか」と、自分を責めるのではないでしょうか。 自分の努力が足りない、仕事に対する情熱が不足している、スキルが未熟だ、知識が足...
営業マンが、勝ち続けるために大切なふたつのこと
「初オーダーおめでとうございます」 「ありがとうございます。〇〇先輩のアドバイスのお陰です」 営業マンにとって初オーダーというのは生涯忘れられないものです。 私も、営業部に配属され、初めて書いた提案書（当時は手書き）で受注できた感動は40年たった今でも忘れられません。...
中小通販・ECの悩みと課題、多くを一気に解決する策とは？
9月もあと1週間ほど、小売業や通販ではこれから年末商戦に突入、多くの企業やお店にとっては最も重要な時期かと思います。 小売業だろうと、通販業だろうと事業の悩みの大半は、売上の拡大、新規客の開拓。既存客の維持向上に集約されるのではないでしょうか。 ウチは売上も新規開拓も順調...
知的財産に関わる交渉で大事な「事前の準備」
「後藤さん、貴重なアドバイスをいただき、有難うございました。当社オリジナル製品の開発に向けて、他社との交渉も頑張ってやっていきます。」 これは、先日訪問し打ち合わせをさせていただいた会社において、営業担当の役員の方が仰った言葉です。この会社で新たに開発した製品の事業化にお...
取引先が倒産するなんてありえない？
店舗ビジネスでは、原材料や加工品、完成品などを取引先からさまざまな形態で仕入れ、それらを加工し、あるいはそのままの状態で、自店の商品として一般顧客や法人顧客に販売します。 さて、ここで思考実験をしてみましょう。 地震や水害により、取引先が被災し、仕入れが全くできなくなった...
一番先に選ばれる工事店
さて今回は、「一番先に選ばれる専門工事店」です。 先の台風で、弊社の地域では、多くの家屋に被害が生じました。 その多くが、屋根瓦の飛散、トタン屋根めくれ、それに雨どい破損、外壁の破損です。 台風進路の右側に入り暴風の影響が多かったためです。その後の大雨で、雨漏りの問い合わ...
「営業は白いシャツ」が強制力になってしまうキケン
経営者をはじめ、責任のある立場で仕事をする方と話をしていると、人それぞれ、こだわりどころがあり、その感じ方も大きく違うと感じる場面が多くあります。ビジネスでの服装などは、そんなこだわりを見える化した最もわかりやすいことです。 社長のこだわりとして･･････「営業は白い...