中小企業の経営課題の第一位は集客！ しかし、年商数億の企業が抱える問題は、集客では解決しません。根本にあるのは・・・
中小企業庁ホームページより「中小企業の経営課題」上位3つ 営業力・販売力の強化 ６９．４％ 人材の確保・育成 ５１．２％ 販売価格引上げ、コストダウン ３１．５％ この順位は、ここ数年、変わっていません。 この状況からして、今も昔も多くの中小企業にとって...
お客様
成長する起業家は高く登りながら○○していく
「やりたいことがたくさんあるのですが、いつも中途半端になってしまいます」 このようなご質問をいただきました。 新しいことを学ぶといろいろなアイデアが浮かび、やりたいことが増えてきます。 アイデアをあれこれ考えているときは、とてもワクワクしますよね。 「なんて素晴らしい世...
チラシはとってあるから
さて今回は、「チラシはとってあるから」です。 先日、私の不在中に、お店に立ち寄られた方宅に現地調査に行ってきました。屋根の不具合だったのですが、一通りの調査を終え、梯子や道具を片付け、お客様に調査の結果をお話していた時に、手に持っているチラシに気づきました。 それは、弊社...
ヒットする商品は“二度生まれる”の法則
陽射しが強くなってきました。紫外線対策にサングラスをかける人が増える季節です。かつてサングラスといえばファッションアイテムのひとつ。海外セレブや芸能人など、特別な人が身につけるもの。今は一般化し「紫外線対策アイテム」です。身近な生活圏では、子育て中のパパやママたちがサング...
集客手法・リピート・CRM・LTV・成功事例、 すべてを活かすのは、独自化あってこそである
西日本では未曾有の豪雨で被害も拡大していますが、愛媛にいる私の知人も無事ではあったのですが、家屋の浸水に遭いました。豪雨の後は一転、夏の気温にもなり、二次災害など被害が拡大とならないよう祈るばかりです。 さて今、通販市場といえばECを中心に伸長どころか膨張を続け、その勢い...
私の店にホームページは必要ですか？
この度の西日本豪雨により被災された皆様には心よりお見舞い申し上げます。1日も早い復旧、復興をお祈りいたします。 皆さんの店では自社のウェブサイト（ホームページ）を持っていますか？そしてそれをきちんと運用していますか？ 店舗ビジネスではお客様への認知、集客へのきっかけとして...
「目的を追いかけている組織」と「目標を追いかけている組織」の違い
組織を運営するリーダーとして、日々の部下へのマネジメントの積み重ねが未来の組織を創ります。 それだけ、リーダーの日々の部下への関わり方によって「組織のあり方」や「成果」に大きな影響を持つということになります。 私も色んな企業にお邪魔させていただいて、経営者をはじめ、職場長...
新しいデザインのチラシが、売上アップには、効果がない理由
「本当は、自分が飽きてしまっていた。お客様が飽きているから、新しくしないと、というのは自分が飽きてしまったと言う事実を、ちょっとねじ曲げて、お客様のセイにしていた。私が、新しいデザインにお金をつかいたかった、つまり言い訳ですね。」 「売上アップには、新しいチラシにしなけ...
値下げで泣く店、値上げで笑う店
価格が安いというのはお客様には魅力的です。 だから、チラシやＬＩＮＥ＠のメッセージには必ずといって良いほど、クーポン券がついています。 しかし、クーポン券があるときやキャンペーンのときにだけ安くなるよりも、いつも安い方がお客様はうれしいですし、安心感もあります。 そこで、...
管理者が育たない、機能しない会社に共通して欠けるものとは何か！？その根本原因は、創業当時からの社長の・・・
午前１１時 建設関連業Ｆ社 年商４２億 会議室 「矢田先生、管理者にコスト意識が有りません。増員や増設を簡単に言います。どうやったら彼らを変えることができるでしょうか。」 午後２時 製造業Ｎ社 年商３３億 社長室 「管理者の動きが遅いのです。もっと厳しく言わないとだめだと...