最も多いご質問は「なぜ売上が伸びるのですか？」
「なぜイートインの売上も伸びていくのですか？」と個別相談などで聞かれることがあります。 出前・宅配を本格的に導入すれば、店に来ていたお客様が出前・宅配に流れてしまって、来店客が減ってしまうのではないかと、疑問を持たれることが多いのです。 ところが、出前・宅配で売上を伸ばす...
お客様
親子経営 まだまだ面白いライザップという会社
今回はライザップの話を書こうと思います。実はライザップについては拙著新刊『親子経営 中国古典『大学』から学ぶ３２の成功法則』（セルバ出版）でも取り上げています。まず、なぜ私がライザップに注目するのかお話しします。 ご存じのようにライザップは急成長を遂げており、２０１８年３...
対策を考え且つ、行動する
さて今回は、「対策を考え且つ、実行する」です。 弊社は、屋根、外装を扱う専門工事店ですので、春先や、秋口の気候の安定したころや、雨の多い時期はお客さまからの反響が比較的多く忙しくなります。 でも、夏の暑いこの時期や、真冬の時期は、極端に反響が落ちます。お客さまが、修理や工...
店舗における顧客化のコツ
店舗ビジネスにおける顧客リストの重要性は皆さんお分かりだと思います。 しかし顧客リストをいくら集めてもそれを活用しないことには全く意味がありません。顧客リストをもとにお客様さまにアプローチをしなければ、まさに宝の持ち腐れとなります。少なくとも3ヶ月に1回は接触をしないとお...
社員が「すぐ辞める職場」のリーダーと「定着し続ける職場」のリーダーのマネジメントの違い
「求人を出しても募集がない」といった人財難が叫ばれている昨今、如何に今居るメンバーを生かして定着率を高めることが経営にとっての大きな課題です。 私への最近の相談の多くは、このような離職率に関する課題が多く、経営者としても「どうしたら社員の定着率が上がり安定した経営ができる...
2018年11月22日（木）開催 儲かるチェーン“個店力最大化”５大戦略セミナー (20181122)
チェーン×個店力の最大化こそ生き残りの秘訣！ いま、業績躍進の新たな手法として、地域ニーズに合わせ、1店1店が生産性を引き上げていくチェーン店経営「個店力最大化Ⓡ」が注目を集めています。 「店舗と本部がひとつとなり生産性を上げることができないか・・・」といった多くの社長の...
2018年的、売上と人材採用の共有戦略
「社長が、大事なんです。 なぜって、みんなそれほど差がないんですよ。そりゃ一部上場会社は、自分で採用サイト立ち上げるから、欲しい人材も、見せ方も考えますよ。学生だってそこに入ろうとする学生のレベルは高いかもしれない。 でも日本のほとんどの会社は、中小零細じゃないですか、そ...
父と子、トップと№２の不仲、その解決策はこれしかありません。それが得られれば、事業承継も複数の会社の経営も可能になります。
この日も目の前で言い争いが始まりました。 「矢田先生、これ以上コンサルティングを進めても無駄です。今日は止めさせてください。」 社長からの言葉です。 その隣に座る息子である専務が声を荒立てます。 「そうやってすぐ逃げる。こんなことで止めていたら、何も進みません。矢田先生、...
既成概念を破って、新たなセールスファネルを構築する
街の電気屋さんが大規模リフォーム業者さんへ。ある経営者の方から、とても面白い事例を教えてもらいました。 街中にある小さな電気店。業歴は長いものの、近年はご多分にもれず、大型家電量販店に押されて、業績はいま一つでした。 早速その会社の中味を分析してみると、毎月10～15万円...
商品サービスの「終焉」から描く商品リニューアル発想法
この三連休、寝込んでおりました。原因は冷房の効いた部屋で打合せをしている間に油断いたし、喉を痛めました。結果、急性扁桃炎で発熱、猛烈な倦怠感に悩まされることに。（今は快復しております） 仕事には障りなく、まとめて取れた休息時間となりました。が、子供は部活動で毎日学校があり...