価値ホスピタリティで収益を最大化する『絶対価値創造』とは？
ホスピタリティが時代に求められる理由とひとつに、『相対価値』と『絶対価値』という考え方があります。相対価値とは、相手との比較、つまりライバル企業との比較により、競争を勝ち抜く価値付けです。一方、絶対価値は、他社は関係なく自社のあるべき姿を追い求める、世の中の絶対的な真理、...
営業マン
若手営業マンに稼ぐ意味を教える具体的な話法
「我が社にやってくる若手営業マンは、どうも貪欲さが足りません。成長したいという気持ちがないのですかね。他社の若手も同じような感じなのでしょうか？」少し話しを詳しく聞かせて頂くと、営業部長か若手営業マンを呼び出し「もっと予算達成に貪欲になれ！」と注意したら、「私の給与以上は...
ムダな営業活動と、生産性の高い営業活動の違いとは？
「営業から展示会に出るのは、時間と費用の浪費では？！ と指摘が来ています。藤冨先生はどう思いますか？」先日、新規開拓のご相談にのっていた社長から受けたご質問。聞く所によると、創業２０年来、毎年展示会には出ているとのこと。創業当初は雲を摑むような営業だったので、新規は展示会...
どこの会社もあいまいな…最終ゴールの判断基準
「どこまでやったら良いんですか？」語気を荒げた女性社員から、このように詰め寄られた事がありますか？営業職は、始まりはあっても終わりの無い仕事。新規開拓も、情報提供も、契約後のフォローも…ここまでやればOKよ！という線引きが無いのが特徴です。朝早く出勤して、夜は遅くまで会社...
不況期をバネにする経営者の資質
「熊本地震が消費税見送りの理由になっていますが…明らかにアベノミクス失敗による景気浮揚が原因ですよね。しかし、まだ不況期が続くと思うと…うんざりしますね。」先日、とある経営者の集まりの場で、景気についての話題が花開きました。未来を明るく捉えている方もいましたが、見通しの暗...
奥さんの評価は、侮(あなど)れない！ 評価のモノサシはお客様ですか？自分ですか？
「この人、ほんとにいい仕事するんです。HP見た人が本当に商品の良さが、分かるように丁寧に文字も写真も入れるから、会社のよさが伝わるんです。」奥様からいい仕事をすると紹介されたS社長は、HP制作デザイナーです。雇った営業マンが、次々退社してしまい、どうやって営業していけばい...
売上をあげる《責任者》が考えるべきこと。
「DMの一文まで我々が考えるのですね」コンサルティング先のプロジェクトミーティングで「DM」を発行する詳細打ち合せを行っていたときのことです。会議に参加をしていた経営幹部も巻き込んで、DMに書くコピーで最も重要なタイトル部分を考えてもらっていたときに、ふと漏れた一言。確か...
営業マンに必須！ 右脳と左脳の使い方
法人営業５年目の彼は、自信満々で私に話していました。「現場に何度も足を運び、先方の営業マンと同行し、改善課題も明確、実績データの検証も完璧」 加えて「これで受注できない訳がありません」大森はその提案書を見せてもらいました。確かに、提案コンセプトや投資対効果も一目で解る内容...
企業ブランドが現場の兼務をラクにする！？
「ウチの会社は人手が足りないし、なかなか増やす余裕も無いので、皆んながいくつもの仕事を兼務しているんです。営業部隊の力も弱いし、新規開拓には本当に苦労しています…」最低限必要な社員数で仕事を回し、余分な人材を雇う余裕はなかなか無いなあと考える会社は多く、その中でどうやって...
中小企業のための全員営業のやり方
営業マンを増やさずに、今いる社員・今ある商品で売上を倍増する! あらゆる企業にとって、売上を伸ばすことは存続するために必要不可欠である。しかし、経営資源に限りがある中小企業にとって、安易に営業マンを増やすことはかえって業績悪化につながりかねないと著者は主張する。本書は、法...