「チェーン経営で顧客に飽きられる前にすべきこととは」
「先生、人がいないので、業務改革部門が無くても 人時売上に取り組むことはできるでしょうか？」 とあるチェーンの経営者からのご相談です。 単なる幹部研修のということであれば、それでもいいと考えます。企業として結果を優先したいのであれば、仕組みは必須となります。とハッキリ申し...
社長
「なんでも自社で」がいいとは限らない
「社長、貴社がある会社と進めている製造販売委託契約の骨子ですが、ここに、商標を使用してよいという項目がありますが、相手は商標登録をしているのですか？」 「後藤さん、それがしていなんです。こちらで商標登録をして自社ブランドとして売りたいんですが大丈夫ですか？」 これは、先日...
「正しい現状把握」と「間違った現状把握」の成果の違い
日々の仕事に追われて、正しい現状把握ができていない企業が目立ちます。 先日も、ある高級レストランを展開している企業で「顧客満足度が下がっている」という現状の課題を改善する為の会議が行われました。 その会議では、顧客アンケートから「料理の量・質」「ドリンクの種類と提供時間」...
〇〇の無い中小企業は新卒者を求める。その理由は、だましやすい、文句を言わないから！？
「矢田先生、この一か月で３０名ほどの応募がありました。」 専門コンサルタントＫ社は、以前は全く人が取れない会社でした。募集をかけても１、２名の応募しかありません。 媒体に金を掛けているだけに、その人を「無理」して採用します。 そして、1年後にその人はいません。 そんなサイ...
社長の本気が問われる 社員のやる気を引き出すための重要施策
社員にやる気を持ってもらうためには、仕事の結果を適正に評価して、給料アップやボーナスなどの「経済的報酬」や、昇進や昇格などで評価すれば十分であると思っていませんか。 先日のある企業との打ち合わせの中で伺ったのですが、「緊急の業務が入ってしまうことが多々あり、それを部内のエ...
社長に必要なのは決算書を○○○○○能力
当社は、同族会社と社長の財産管理（お金が残る仕組みづくり）実務の専門機関なので、実に、様々な会社経営にまつわるお金の相談ごとが寄せられます。特に、当社は「同族会社専門」ということもあって、2代目社長さんや3代目社長さんなどの後継社長さんや、ご自身で会社を創業なさったオーナ...
2019年7月25日（木）開催 「業績３年 先行管理」のすすめ方セミナー（20190725）
業績の乱高下をなくし、 確実に目標を達成したい 目標に到達しない事実にうんざり。もっと早く、 着実に成長を実現したい 変わりたいのに変われない。停滞した業績、 風土を打破したい ⇒ この実践秘話や具体ノウハウを公開！ 売上・利益の “確実な上振れ” をつくりだす 「業績３...
将来計画日を確保する
さて今回は、「将来計画日を確保する」です。 あなたの専門工事は、今忙しいですか？それともぼちぼちでしょうか？ 毎日、現場仕事に追われていて、土日も休みが無いという方もきっと多いと思います。 仕事が無いより、あったほうが良いのは当たり前ですが、毎日忙しいばかりで、本当は、自...
企業の独自の強みを実現する仕組み化
前回のコラムでは、『経営とは結局なにをすることか？』と題して、経営の２つの要諦の一つである「自社独自の強みをつくること」についてお伝えしました。 ビジネスの本質が差別化である以上、他社と同じことをいくらがんばってやっても埋もれるだけ。当たり前の話ですが、なぜ御社を選ぶ必要...
社員の心が折れるお願い営業は止めよう！顧客満足度も上がる一石二鳥の方法とは？
「近頃の若い社員はすぐ心が折れたと言い出す」 こう嘆く経営者は少なくありません。なるほど、社内を見せていただくと、覇気のない社員が黙々と作業をするばかりです。みなさん、競争激化や高いノルマのハードルからくる「お願い営業」などで心が折れた状態なのでしょう。一度こうなると離...