指示は正確に伝わるか
さて今回は、「指示は正確に伝わるか」です。 お客様から依頼の修理、リフォームが100％の弊社では、毎朝の現場打合せが、非常に重要です。 毎日変わる現場を、どう段取りして、思った通り施工させるか。 かつて毎朝、口頭でポイントや注意点を伝えて送り出していた頃、はたして、現場に...
お客様
市場に対しての目標を持て！システム業Ｍ社が、ガラリと変わってしまった瞬間
「おはようございます。」の声と共に、Ｍ社長が入ってこられました。そして、コートを脱ぎ、席につかれます。 「よろしくお願いします。」とお互いに頭を下げ、私は「どうぞ」と言います。 Ｍ社長は、口を開きます。 「最近、年間４０件の受注目標をどのように達成するかばかりを考...
製品の新たな可能性を顧客から得る
「後藤さん、弊社で開発した製品について顧客になりそうな会社へのアプローチをしたり、展示会で展示をしたりしています。その中で、当初弊社で想定していなかった用途についてニーズがあることがわかってきたんです」 これは、先日リモートにてあるお客様と打ち合わせした際に、そのお客様が...
システム化の鬼門「止まったらどうする？」の考え方
大手銀行のATM停止のニュースが駆け回っています（2021年3月1日時点）。金融基幹のシステム停止は社会経済に大きな影響を及ぼすため大ニュースになりがちですが、少し翻って企業のシステムの停止のことを考えてみようと思います。「システムの停止」…これはDX化が急速に進む企業に...
土地みたてのトレーニング法（1）角地にて
よくある質問 「どうしたら吉岡さんみたいに土地のみたてができるようになりますか？」とか、 「うちの●●君に土地のみたてをマスター、外構計画もちゃんと提案できるプランナーに育てるのにどれくらいの時間がかかると思われます？」 という質問をいただくことがあります。...
場当たり的な人材教育では戦えない！｢自社の目指す人財に育てる5つの戦略」
これから少子高齢化は更に進み、人材不足になることは目に見えており、従業員が辞めずに成長し続け、長く戦力として自社に貢献してもらうことは、これからの時代の重要な施策となります。 人材を場当たり的ではなく、戦略的に育成するには5つのポイントがあります。 ポイント...
大手コンサルファームが中小企業に本当のコンサルティングをできない理由
先日(緊急事態宣言の前です)、大手コンサルファームのセミナーがあるというので聴講に出かけました。タイトルは「運送業における採用と人材育成」というもの。当社のコンサルティングとはあまり関連性はないのですが、実は、このセミナーを非常に楽しみにしていました。何がそんなに楽しみだ...
コロナ後、自社商品が “ドーナツ”に勝つ方法
「古崎先生! お客様から、“デザインが可愛い” “絵柄に癒されました”って。コロナで落ち込んでいたけど気分が上がりましたって言われることが何より嬉しいんです」。商品リニューアルに取り組むプロセスにおいて、社長の目が、子供のように素直に、きらきらと輝くときがあります。 枝...
「見せ方」と「顧客誘導の動線」
「後藤さん、今まで当社も顧客獲得のためいろんな手立てを講じてきました。うまくいかないことばかりでしたが、その中で今の顧客を獲得できたと考えています。ただ、お客様へ当社が提供する価値をまだうまく見せられていないことも事実です。」 これは、先日ある会社で支援業務のための打ち合...
2021年4月15日（木）開催 形態で選ぶ儲かるショールームの作り方「ショールーム活用法」の実務５大戦略セミナー
これがショールームビジネスだ！ ショールームの集客力アップを実現！ ショールーム、展示会、イベントで実質的な集客を図り、 売上・利益を大きく伸ばす方法を教えます。 「市場調査して開発した製品にもかかわらず売れない」 「展示会に出展しても集客できない」 ...