「人時生産性と顧客満足度の両輪で勝ち抜くために」
「伊藤先生、人時割LSPで、現場の動きがここまで、はっきり見えるとは想像もしなかったです。道半ばですが、たくさんのチャンスが見えてきました」 と目下、プロジェクトで様々な取り組みをしておられる、チェーンの社長からの報告です。 ―――それはよかったですね、これからが業革本番...
社長
社長が「情報発信」のスタンスを理解すれば必ず踏み出せる― 即効性はなくても中長期的には必ずプラス効果が表れる―
今さらではありますが、私は企業経営者に「情報発信」即ちアウトプットの重要性をコンサルティングする立場にあります。コンサルティングをきっかけに「情報発信」に踏み出し、徐々に結果を出している経営者も出てきています。 しかし全体的には、私のコンサルティングを受ける受けないにかか...
知的財産を活用した製品やサービスを「見える」形にする
「○○さん、これすごくいい商品ですよ！早く商品化しましょう。そのためのサポートはいくらでもさせていただけます。私も経験者ですから。まずは簡単なものでもいいから実物大のサンプルを作ってみましょう。」 これは、先日私のお客様と一緒にある会社の社長様を訪問し相談した際に、その社...
抜擢できる“眼”、原石を見逃さない“眼”をもつこと
先日、６年前からお付き合いのあるクライアント様が、本を送ってくださいました。著者本を送ってくださる方は多いですが、ご自身が主人公となったビジネス本というのは初めて。大ヒット商品の開発者として著名になった現在、その姿は本当に眩しく感じられます。 この仕事をしていると、過去に...
社長が間違えやすい権限委譲の注意点
「今度こそは自分たちで考えて行動しろよ！」 「俺が責任をとるから自由に発想してやってみろ！」 何度も繰り返し発破をかけている。何年も言い続けている。しかし、国会の牛歩戦術を見るかのように、進捗の見えない社内改革。 一部の少数派社員であれば致し方ないものの、権限を...
社長と仕組みだけで、事業は回るか？ＹＥＳ。 では、会社は成り立つか。ＮＯ！成り立つ訳がない！その理由とは？
私の前に座るＳ社長の顔は、疲れています。 スタッフ全員から退職願が提出されたのがちょうど２か月前。 それを機に、責任者のパワハラの実態を知ることとなりました。社長は、各者との面談により鎮静化をすることができました。 そして、昨日、再度退職願いが出されました。 夜半まで粘り...
なぜ、請求書は嫌われるか？
「請求書を頂きましたが、明細に『別紙』と書いてありますが、その明細がついていません。ええ、明細をいただいてから、確認して、お支払いいたします。 …ふ～ん、請求書に間違いがあると、本当に頭に来るね。あ～、請求書なんてなければいいのに…。」 事務担当者が、郵便受けから、大量...
深刻な組織の問題の本当の○○とあるべき対策とは？
最初にＭ社長にお会いしたのは、都内のホテルのラウンジでした。通常私は３０分ほど前に到着するのですが、その日は少し遅れての到着となりました。それでも１５分前にはホテルに到着したのですが、入り口を抜けて右に曲がったところで、ラウンジの方をみると、Ｍ社長がいてびっくりしました。...
決断できる社長が見ているものとは？
当社は、同族会社と社長の財産管理（お金が残る仕組みづくり）実務の専門機関なので、実に、様々な会社経営にまつわるお金の相談ごとが寄せられます。中でも、二代目、三代目社長さんなどの後継社長さんからのご相談が数多く寄せられます。 創業50年、100年…と聞くといわゆる「老舗企業...
「改革を先延ばしにする経営体質の末路とは」
「伊藤先生、業務改革をはじめるのを3カ月遅らせて欲しいのですが…」とあるスーパーマーケットチェーンの経営者からのご相談です。 ――――スタート時期を遅らせることで、状況は良くなるのでしょうか？ 「どうも繁忙期に、プロジェクトをスタートさせるのには不安があるものでして…」 ...