何でも社員に意見を求める。そして、社員に強く言えない社長。この根底にあるものとは。
席に着くと、すぐにＮ社長は、「新規事業をやりたい」と口を開きました。 私は、「またブレたか」と心の中でつぶやきながらも、事情をお聞きします。 広告関係のＮ社は、コロナ禍で業績は厳しい状況が続いています。そこで、先日の会議で、社員に「事業の方向性」について意見を求めたの...
社長
クレーム
さて今回は、「クレーム」です。 長く直接受注工事施工していると、まれに工事途中、または工事完了後に、お客様からクレームの電話をいただくことがあります。 こちらの明らかなミスの場合もありますが、お客様の勘違いの場合もあります。 今回はその時の対応について今回はお話したいと思...
知的資産の発掘と醸成の第一歩
「後藤さん、今日のように当社が行っているノウハウや技術パラメータを分解して体系付けるといったことは今までやっていませんでした。今後、お客様からの依頼に応じて新たに必要な技術を開発する際にはこのような体系化が必要なんですね。」 これは、先日支援をさせていただいた会社の社長が...
これからの若手経営者あるいは２代目に必要な要素―「勘」と「度胸」に加えて「マーケティング」「経営計画」「情報発信」が必須の時代―
先日、私が経営する会計事務所の方に、飛び込みで来られたある年配の経営者のお話です。電話での事前アポイントも何もなしでのご訪問でしたので、少しびっくりさせられました。会計事務所への飛び込み訪問というのはかなり珍しいからです。たまたま私が事務所にいましたので、お話をうかがって...
2021年3月25日（木）開催 売れるシンボルハウス戦略 参謀獲得説明会
自らの実力を磨き、お客様から選ばれ続ける永続的成長を望む工務店経営者のためのセミナーです。文字通り、弊社代表の吉岡を一定期間『参謀』とし未来へ向けた確かな道筋を切り開いていく第一歩としていただくための機会です。 ※価値観の合う『同志』と確かな成果と実践力を実...
システム開発規模の肥大化はなぜ起きるのか？
ある中堅企業の社長さんから「鈴木さん、システム化しようとしているのですが、提案された見積があまりにも高すぎて困っています。」とのご相談がありました。その会社は社員数にして1,000名を越えている、押しも押されもしない大企業と言っても良い規模です。早速お邪魔して過去の経緯な...
アイデアを実行するために
社長とのミーティングで非常にもったいないと思うことがあります。それは一言でいうと「アイデアが実行されていない」ことです。社長と私の二人でやり取りしている時、事業についての新たなアイデアを饒舌に話される方はかなり多いと感じます。アイデアがそれこそ湯水のように湧き出て、立て板...
管理人さんと、悲喜こもごも（その３）
管理人さんと、悲喜こもごも（その２）からつづく。 その後いろいろありましたが、築３０年以上の物件２軒でマンションリノベーションが完成、やっとお披露目ができる段階になりました。 工期が延び延びになってしまい、棟内の皆さんには散々迷惑をかけてしまいました。手がけ...
従業員をキラキラ輝かせる｢人の育て方｣
｢船坂さん、どうやって人を育てれば、スタッフはお客様の前でキラキラ輝いて、いいサービスをしてくれるようになるんですかねぇ？｣ ある、ホテルや飲食店を経営している社長と話していた時に出た話題です。 成熟化した社会の中で、｢不快を感じない、良いサービス｣は当たり前の時代であり...
財務不在経営が会社を潰す理由
当社は、あくまでも「同族会社専門」にこだわっています。それはなぜかというと、「同族会社」と「非同族会社」とでは、会社経営にまつわるお金の悩みの『根の深さ』に違いがあるからです。 もちろん非同族会社であっても、会社経営にまつわるお金の悩みは多々あることでしょうが、同族会社の...